读《反脆弱》这本书的时候，我脑子里浮现了姚依这些年做旅游的经历，我认为她是我身边可以代表反脆弱的一类人。大家都知道这三年疫情，冲击最大的就是旅游行业，很多旅游公司等待疫情复苏，但是等着等着就没有了，但是姚依遇不停的产品试错，迭代，创新。她从来不担心自己没有收入这回事情。
在她身上，我看到了：与其费尽心思预测结果，不如积极试错选择收益，试错和迭代
01 选定旅游行业
姚依是我在新安的师傅，2008一天，她说她决定要去旅游，从基础的计调做起，当时在新安她业绩不错，收入在当时算可观的，要去旅游重头做计调薪资才500，她还是毅然决然的去了。偶尔我们聚会，她谈起工作，还是充满了激情，她说学到了很多东西，旅游这一块的事情，自己总算搞熟了。
02 初创业
2010年的一天，我们又聚会了，她说她自己开了一家旅游公司，她的创业正式开始了。
恰逢上海世博会，大家都爱旅游出行，那几年事业顺风顺水。身边的朋友只要想旅游的，都会想找到她。只是偶尔听她说过，也有人让她把规模做大，她还是坚持慢增长模式。
03 疫情来了
2019年，疫情来了
她的旅游生意也正是好的时候，预定过的旅游行程，陆续都开始退行程，退款。
其中有一个团二十多人团去泰国。最后都要退团，机票已经80%付给航空公司，无法退还。客户要马上退还所有款项，客户不理解，没有出行，为什么不能全额退还呢？打投诉电话，客户要求到办公室谈判，当时路上没有行人，连口罩都很难买到，她心理也很害怕，但是还是一起到办公室谈判，去面对问题，有些客户表示理解，有些客户会骂脏话，要求今天必须退还出来。最后协商旅游社先行全额垫付，容她几天时间。
经济收入中断半年之久，但是房租要交，旅游行业正在经受最艰难的时刻，也有一些同行倒闭，换行业，换工作。姚依心理还是喜欢旅行这个行业，但是要怎么生存和发展，产品怎么迭代，这是她一直在思考的问题。
04 反脆弱：产品创新迭代
2020年 ，境外游做不了了，把境外游转到国内游。开发国内好的路线，做国内的精品游。
2021年，国内疫情，国内也不能乱跑了，国内游做不了。
一次偶尔的机会，接触到一个教练，去了一趟芜宣机场，第一次接触到研学游这个概念。把旅游和学习结合起来。因为双减政策，孩子们周末时间也空出来了。
于是组织了“读城计划之——冲上云霄”，让孩子们能摸到飞机，坐到飞机，了解飞机的构造，飞行的原理。
第一次活动招生，就特别顺利，一天时间收了200多人。
可是实施阶段，飞机的展示场馆无法开放，不能接待游客，孩子们不能真的摸到飞机，所以姚依坚持取消了活动，全部退费。
重新对接一个月时间，包装了一个全新的产品出来，让孩子终于可以坐上真飞机，看真的飞机。
活动是让孩子单独参加，给家长放假。而姚依给每一个孩子都拍摄了照片视频，家长仍然可以在朋友圈晒娃。我家当时也参加了一期，我跟他爸爸都发了视频号和朋友圈：
跟着后面她还开发了古城研学活动，虽然古城是免费的景点，但是她组织策划了一系列的活动：穿汉服，行礼仪，学糖画，学轧染，了解木榨油，游戏关卡、包饺子，包粽子等等。不是简单逛一圈，而是结合芜湖古文化让孩子在游戏中学。
姚依不仅自己要开发路线，洽谈商家，包装产品，做导游，还自学了剪辑，拍摄。我经常可以刷到她公司的视频号。一个人要活成一家公司！
05 芜湖疫情
2022年4月，芜湖疫情，家门出不了，读城计划也不行，姚依这时候真的焦虑了，家门都出不了了。
于是她报名做小区做志愿者，让自己忙起来。
姚依自己总结做旅游这么多年的心得
1、深挖一个行业，够专业
2、思考，吸收新东西，善于改变。
3、产品做好，老客户自然会介绍客源。
我也问她，担心不担心被别人模仿，她说一开始担心，现在不担心，首先、她尽量跟同行合作形式，同行销售，她负责帮同行交付产品和服务。其次，真的总是要模仿她的，就让她模仿，模仿惯了，她也从此都不做自己做产品了。
姚依跟旅游的故事还在继续.......
