背景/过程
小Y反馈自己作为G项目的TL，一直反馈由于因为别人的问题，导致自己的一直很委屈，明显“受害者”心态，导致他在跟进处理问题时，效率地下，而且他主要负责的工作内容又被放下了，所以同他说明了“习得性无助”的原理，以俱乐部中小象到大象的案例进行了说明。同时结合任务安排的SMART的原则，感觉他已经收获到。
结果
小Y之后的表现：
在邮件和项目群里，积极推动相关的交付工作，主动和外部进行沟通和互动.
《教练式管理沟通技巧》应用真实案例四
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