如何做好一个course consultant?

1、 破冰、建立关系:(5min)

1、准备

2、greeting

3、show center & 问5个问题

4、进office,倒水,翻看《华尔街在中国》

5、介绍礼物:环保袋&精选课程&光盘,强调免费

6、再次自我介绍,工作职责,交换名片

2、 挖掘需求: Q&A----3D  (15min)

B1  1. 现在的工作会用到英语吗?  用---怎么用的啊?  不用---那你怎么想到学英语啊?     

  2. 对现在工作生活满意吗?  满意---对那些方面满意?  不满意---哪里不满意?

你每天的具体工作都做些什么?上班时间?工作年限?(以引发不满,并扩大)

B2  1. 这是你的第一份工作吗? 过去的工作用得到英语吗?以前做什么?为什么不做了?

2. 你大学什么专业。自己选的吗?喜欢吗?当时为什么来上海?你父母怎么看你的?

B3  1  如果1-2年时间,你是希望在公司内部发展还是想到外面看看?你现在离这个目标还差在哪里?

  2. 如果你英文很好,你最想做什么?希望进入哪个行业或什么样的公司?如果做到了对你意味着什么?怎么会有这样的想法?picture

  3. 你如果不学英语,你有想过发展道路吗?

A1  1. 这是你第一次想学英语吗?你以前怎么学的?当时为什么学?内心是什么动力?当时花了多少钱?学了多久?学的好吗?学习的困难是什么?

2. 那你从学校出来后还有过再进修其他的吗?有---同上,没有—为什么从来没想过提升呢?你身边的同事朋友有在学习进修的吗?(环境)

A2  1. 你现在学英语最大的困难是什么?

2. 如果你想学英语,谁会帮你做决定呢?你父母/老公/老婆会同意吗?会支持你吗?···确认DM

A3  1. 如果你这次学的话,你最想用什么样的方法呢?

  2. 你打算什么时间开始学呢?XX以后,那这段时间是什么原因不能学呢?

总结,你的情况我了解了,你是希望提升英语,可以picture。接下来我给你介绍一下WSE课程如何帮助你解决学习困难,达到学习目标的。

3、 学习方法及课程介绍:  (10min)

1、要有针对性地重点介绍对对方的Benifit。

2、获得对方对WSE学习方法能帮助解决英语学习困难的认同

4、 课程设计及报价:  (3min)

1、 确认个人信息,核对手机号

2、 预约英文水平测试时间(48h内)

3、 勾画出学习目标

4、 设计两套学习方案,几个级别/学习时间/可达到的技能

5、 报价话术,推给对方,等待回应

5、 Convince  (20-30min)

1、“学费确实不便宜,当然如果说你花1-2年业余时间,平均每月花两千左右,你说值吧?撇开价格不说,你说值吧?value*

2、suffer&picture: 撇开价格不说,你想学吧?正如我们前面所说的,··放电影,强化目前&以往的不满/痛苦,描述学习英文,获得改变之后的场景。及作为儿女/配偶/父母角色的责任,

达成共识:一定要改变,而且英文是一个客观需要解决的问题,是吧!*

4、重要性:

a、投资与消费:老百姓投资三种渠道:金融、房产、教育。穷人只能靠教育改变命运。

b、需不需要:举退休阿姨的例子

c、舍与得:真想学的话,你还是需要有所付出的,你想过吗?得失表

d、分析社会现实:HR的水桶图

5、强调紧迫性:a、年龄图,机会的错失 ,

              b、尤其对父母/子女的责任不能等

              c、社会在进步,个人不进则退。个人能力才是真正的铁饭碗,安全感

6、 在势均力敌时,推奖学金:

1、 推出国际奖学金话术,填表,网上输入,付款

2、 若对方拒绝,进行第二轮Convince:

a、开窗,让对方说出所有的顾虑,

b、“如果我帮你解决了所有这些问题,你就会来学了吗?”逐个关窗,注意:所有问题都不是根本的,最后还是回到学费的不便宜。

七、付完Deposit 回到办公室:

  1、Push down pay:  a、计算所需首付,问是否有存款?多少?是否带在身上?

                b、分期,问是否有信用卡?哪家银行?可用额度剩多少?是否带在身上

                c、Push 送哈弗课程,交学费,英语水平测试,打印合同签字,预约FL

  2、否则,确认已拧干水分,

a、打预防针:“如果XX不同意怎么办?”···泼冷水,

“毕竟XX并没有象你一样今天这么详细的了解,而且WSE的学费也确实不便宜”分析并教对方回去的应对方法

b、要求2nd show 来做英文水平测试时,一定带DM一起来。

  3、检查所有资料是否带齐(礼物/课程设计方案/depo收据/奖学金申请单)。送走,提醒2ndshow的时间。

Follow up:

1、 当晚21:00 发信息:

2、 第二天早刚上班,Tel 确认2nd show

2 nd show

1、 破冰,先不谈学英语的事

2、 若想推订金,进行第三轮Convince:开窗&关窗

3、 Push 给出优惠3000元/送一级别,

4、 关单,交学费,英语水平测试,打印合同签字,预约FL

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