在沟通中，有时带着“愤怒”标签，看似不好沟通的人，只是因为把“评判”当成了“感受”。明明想表达“我感到受伤”，说出口就是在和对方争执对错，互相指责，沟通效果没达到，反而引发双方的愤怒。这时，把表达从指责对方，让对方去猜的方式，转换成直接表达自己的“感受”，双方就可能找到解决的办法。
《非暴力沟通》为我们带来了可以更好沟通的方式，分为四个要素1.观察、2.感受、3.需求、4.请求。
01观察
讲观察到的事情，客观的表述出来，而不是加以判断和评估。
男女交往中，男生因为加班而迟到30分钟，却没有告诉女生，女生会和男生说“你总是不在乎我的感受！”通常女生说完这句话，两人就会陷入无止境的辩论中。因为“你总是不考虑我的感受！”这句话是一句对对方的评估，那对方到底做了什么不考虑你的感受，并没有表达出来。
当用观察来表达这句话，“你今天加班并没有告诉我。”
02感受
很多时候，我们只是说了看法，并没有表达感受。
比如“你总是不在乎我的感受！“这句话让人听到是”你总是不在乎我“，这个是看法，让人听到的更多是指责，反而会让两个人越来越远。
表达感受的做法是什么呢？“你今天加班并没有告诉我，这让我感觉到两个人变得疏离，我的内心很失落。”
03需要
首先要明确自己的需要 ，然后可以将感受直接和需要联系起来。
“你今天加班并没有告诉我，这让我感觉到两个人变得疏离，我的内心很失落。因为我想两个人可以更加坦诚和亲近。”
04请求
首先要知道请求并不是命令，请求是希望别人具体满足需求的方式。
加上请求上面的句子就变成：”你今天加班并没有告诉我，这让我感觉到两个人变得疏离，我的内心很失落。因为我想两个人可以更加坦诚和亲近。你下次有事可以提前告诉我，因为什么耽误了时间，要耽误多久。“
这样就是一个完整的带有观察、感受、需要和请求的非暴力沟通模式。
当然除了在亲密关系可以用到非暴力沟通，我们与家人、朋友、同事之间都可以运用非暴力沟通的方式。毕竟沟通不是为了争对错，而是想将生活变得更好。
