昨天刚刚协助处理一件事情，两个创业者已经曾经的信任走在一起，但事隔一年之后， 他们形同陌路，变得对彼此的抱怨、指责，中途他们尝试了借助外界的助理去沟通最终都以失败告终，有幸我被邀请，我尝试着让他们彼此都讲出自己内心这一年的想法，讲着讲着她们又开始形成了对彼此的指责，我想起曾经我的老师告诉我高管团队其中一点就是“不怕冲突”，于是我让她们彼此继续，没有去打断他们，我作为一个旁观者冷静的去观察她们，我默默的发现她们在沟通过程中都是在讲“对方的不足，对方对自己的不理解”，其次就是“沟通没有沟通事情本身，从一刚刚开始的沟通事情由于都在讲对方的问题慢慢的变得情绪的激动形成了不再是对事而逝上身到人的攻击”，例如：你就是看不起我之类的话，在观察的过程中我隐隐约约发现她们其实股子里面对对方都是重视的，有情感的，于是我问她们一个问题：“当初你们走在一起的初心是什么？你们彼此当时是怎么认知对方的？”其中一个眼泪一下就出来了回答到：“我一直想跟她做一辈子的姐妹的”，我继续问到，那么用我们学管理的角度来讲我们的认知并不重要，重要的是客户怎么样去感知对我们的认知，于是我问另外一方，你能收到她想跟你做一辈子的姐妹吗？另一方的回答是：“ 没有”，后面交换角色问同样的回答，于是我继续问：“既然你们彼此都说把对方当作一辈子走下去的好姐妹，那你们现在说出彼此对方的三个优点是什么？”顿时她们沉默了，我给她们分享了哲学家罗素对后人讲的那段话：1、表象的背后问问“究竟事实是什么”？现实中人们总是喜欢看到自己想看到的，听自己想听的，认为那就是事实，而缺乏对所谓的“表象的呈现”冷静沉着的思考，甚至被表象带走了我们，导致我们做出很多错误的决策甚至会有抱怨、指责…因此学会任何森任何事情发生的时候，学会问自己“究竟事实是什么”
2.智慧：学会彼此相爱、彼此信任、理解与包容，共生、共存、共同发展。就像星巴克创始人舒尔茨讲的“Ubuntu—我之存在，因为有你”，这才是智慧。
到最后她们打开心扉拥抱在了一起痛哭，因为这一年因为这样她们彼此的身体都生了病，还做了手术，其实都输了，都没有成为赢家.....人生最大的快乐是彼此的成长。 讲述刚刚发生的事情结合本周的学习我的感悟：
1、沟通是一种感知，是一种经验和对方是否感兴趣，因此在爱沟通之前我们就应该对了解对方，同时在沟通的过程中愿意真正发自内心的去有耐心的倾听、回应让对方感受到我们对他的重视。而不是让对方感受到我们的没有耐心，只是想表达自己表达的，那么一刚刚开始就已经失败了，上面的案例两位伙伴就是犯了这个陷阱。
2、沟通是一种期望，这点感触太深，很多时候我们只愿意站在我们的立场去表达我们想要表达的，听我们想听的，这是中爱沟通中最容易犯的错误，而忽略了真正有效的沟通要学习真正去了解对方的期望值是什么？通过倾听我们真正去了解对方的讲这些背后究竟事实的本质是什么？是什么需求没有得到满足？禁一年我有了一种新的领悟在管理过程中：其实每一个人都有积极向上、向善的一面，她之所有有呈现出来的表象背后其实是她的一些需求没有得到满足，她自己用了一种错误的呈现方式呈现出来，而这时候我们大多数人都不愿意去了解“事实究竟是什么？”去感知她背后，把表象的呈现当做事实，因此我们就会被表象给带走，其实每一个人都是很有智慧的，她们只是遇到了卡点，这时候我们需要像一个教练的角色去令她看到她看不到的点，像一面镜子去照到她们自己的盲点，一旦盲点看到，她自己就从不通的卡点走出来了。
3、沟通很多时候还会因为我们彼此的认知层面不一样，因此我们需要去创造一些共同的经历，去提升我们彼此共同的例如：认知、价值观、期望值等等。我们从去年开始整个高层一起开始系统学习管理，我们到现在有了一年的积累沉淀之后，我们有了共同的这些经历之后，我们懂得了例如：我们不怕冲突对事不对人、做决策应该多倾听不同意见、唯有创新 才能让我们走的更远.......有了这些的共同认知之后，我们发现我们彼此的工作衔接与沟通变得容易了很多。
这是本周学习与结合自己最近管理的一些经营感悟。 每天进步一点点。加油，锁春人！
