沟通力7:2个核心秘诀快速提升沟通情商

【学有所获】

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              《调整状态再沟通》

你的气场能够立刻影响到他人的气场,跟别人沟通之前,先调整好自己的状态是很重要的。

【高情商and低情商特点】

高情商:懂得换位思考,延迟满足,善于营造环境。

低情商:不管情绪、不管氛围、怎么痛快怎么谈。


【几个原理】

①心律的共鸣:能感知到他人的精神状态。

比如:婴儿能感知到抱他的人,是情绪状态是平和的还是焦躁的。

②气场的存在:气场就是你的状态。体内分泌的神经递质,有两个要素:睾酮(即状态激素)和皮质醇(即压力)。配合起来的含量决定你的状态。

两者都高:表示在焦虑状态下表达进取心。

两者都低:表示淡定、无所谓的状态。

从生理角度看,提升睾酮(状态)激素和降低皮质醇(压力)激素,总激素也反映了一个人在沟通时的气场状态。


【调整“气场”的方式】

方法:摆出“神奇女侠的姿势”即“金刚葫芦娃”造型。两手叉腰,然后脚分开,额头微微抬起来,蔑视的眼光看着前方。保持两分钟。

作用:睾酮水平立刻上升,皮质醇水平下降,保持高能量的姿态,提高存在率。这种状态代表自信、能量。

推荐书目:《关键对话》《高能量姿势》

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【学以致用】

你是如何处理“情绪”和“内容”的优先级的?

【什么是双核谈话】

一个核负责管氛围,管情绪,一个核负责谈话内容。高情商表现是优先管氛围。

【案例】面对孩子的一次考试失利

【应对】那天,我和孩子外出,步行去一个地方吃饭,途中收到了老师的私信,班级排名。结果令人意外,不如人意。我没有马上将结果告知孩子,脑子里面盘旋思考着,如何开口。既不想打击孩子,也希望她能从失败中寻找学习的方法。

①话题一:先聊了一下疫情期间,在家上网课。

问问孩子有什么感受?在家自学还是去学校学,哪个好?各自存在的利弊?好处是时间自由。弊端就是自我要求很高。需要很强的自我管理能力,师生有问题也不能及时反馈。

②话题二:考试的目的是什么?

考试的目的,是让老师和学生都知道,哪些知识还没搞懂。

③话题三:告知成绩。

当把成绩排名告诉孩子时,孩子还是哭了。表达对孩子感受的理解,妈妈知道你看到这个成绩,心里很难受……(先让孩子哭一会)它就是在提醒我们,学习需要去找方法,说明我们目前用的这个方法,效果不太好。在交谈中孩子也表达了自己的想法。


庆幸的是,当自己一点一点在改变时,青春期的孩子也能向你袒露心声,不管是喜欢学,还是不想学,她能说出来,我认为都是信任和爱的支持。

虽然有时还是容易被情绪主导,但是努力改变孩子也是能感知到的!

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