夸奖他人,是最有效的改善你与他人关系的“利器”。
夸奖切忌空泛,好的夸奖包含三个元素:感受、事实、对比。
只讲感受:你的服务很赞。
包含三个元素的夸奖:你的服务很赞(感受)。每次杯里的水剩的不多时,你就补上了(事实)。其他人通常是等我要求加水,才过来。(对比)”
夸奖他人,是最有效的改善你与他人关系的“利器”。
夸奖切忌空泛,好的夸奖包含三个元素:感受、事实、对比。
只讲感受:你的服务很赞。
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