1）不要三心二意。全情投入谈话情境当中；
2）不要好为人师。每个人都可能是某方面的专家；
3）开放性提问。以5W和how提问，让对方描述。如：你当时怎么想的？那是什么个情况？
4）有想法有问题立刻说，要么就forget it。不要留在脑海里；
5）知之为知之，不知为不知；
6）不要拿自己的经历来和别人的比较。谈话不是推销自己；
7）不要重复说一件事；
8）废话少说。细节不要过分纠结；
9）学会倾听。嘴巴张开，耳朵就关上惹；
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