这是我每天一篇文章的第26篇。
我是个爱读书的电商人,做过很多个电商项目,以后也会一直做电商。
今天在天猫上买东西,一个一个宝贝点了半天,光看各家的关联商品了,我发现优秀的店铺关联商品配置还是有技巧的,但大多数却不那么合理。
今天就用常识来谈谈我的看法(没办法,每天都是手机写文章,截图麻烦)。
原来卖过几年鞋,我是那种天天在办公室想招的,常规运营都交给小伙伴们了,而且想了招还得教会小伙伴们,得让他们明白为什么这么做。因为是一个小的网络品牌,为了能在天猫小二那争取更多的资源,所以就必须在一些数据上做得比别人家要好一点,小二们才会正眼瞧你。比如那些大牌天天在吹销售额的时候我们就会吹单品转化率,天天吹转化率的时候我们就得吹流量利用率,吹到流量利用率的时候想到了这个关联商品成交率。
关联商品要卖的好,关键点会是什么呢?要搞清楚这个问题,必须梳理流量所代表的用户行为,而且必须是要符合常识的。
每一个用户点进任何一个宝贝详情页,大部分都是因为一张广告图来的,大部分的广告图都会显示这个广告背后的宝贝是什么,不能说大部分,应该是全部。为什么会这样呢?无论是基于什么目的的用户,他想买什么东西,脑子有先会想“我要买xx”,xx就是个品类词,就算是来逛的流量,也是看到某种场景图脑子里才会冒出“我要买xx”。于是看到xx类的广告图就会点击进去看详情,也就意味着,你的广告图上放的是什么,由这张图来的就是有这一类产品需求的流量。这是常识。
流量进来以后,看款式,看价格,看促销,看尺码颜色,看详情页看客服甚至是因为自己的原因打开慢等等,任何一个细节他不满意很可能就取消购物,回去重新选。这就是为什么宝贝单链接转化率超过10%,就会觉得成绩不错的原因。大部分人选择不满意不买。看了半天只有少部分人特别喜欢选择的是购买。这又是常识
好吧,大部分想买xx类产品的流量进入详情页,不买了,你能利用这个大部分,关联商品成交才能卖的好。那么怎么利用?你得去琢磨这个详情页都是通过哪些广告页进来的,广告页上是展示的哪款宝贝,用户看到这款宝贝的特征是什么?什么风格,什么价格,什么色系,什么场景等等,最后放关联商品,应该也就对应的是同品类同风格同色系同价位的商品才会更加集中哪些没有购买的大部分。这好像也是常识。
我记得有人跟我推荐过一本书,叫《啤酒与尿布》,是说买啤酒的男人会给自己买几瓶啤酒,沃尔玛就特意把尿布和啤酒放一起做关联销售。所以根据数据做异类关联才是正解。拜托,当然是正解,但是啤酒与尿布说的是购物车关联,我上面说的是购物前关联。购物车关联当然是异类关联,我鞋买好了,顺便给鞋配条裤子,这也是常识啊。