繁忙的工作、复杂的人际关系、生活的压力等，头疼的事交织在一起，有时人就好像生活在高压锅中。此时，就需要有正确的方法来处理各种犹疑、焦虑、沮丧、愤怒、失望和内疚情绪。

之前很多次提到的双栏法，就可以用来处理日常生活中所有类型的沮丧情绪和压力。

1. 化解敌意

面对愤怒时的沟通要点：（1）不要急于为自己辩解，正好相反，可以鼓励对方说出所有对你的不满；（2）指出对方指责中的真实成分并认同他；（3）直截了当但又不失委婉地指出你认为不能认同的地方，注意绝不能争辩；（4）再三强调你们之间虽然有一点意见上的分歧，但双方共同解决问题还是非常重要的。

2. 应对忘恩负义的人

你可能有一种不合理的设想，即：“如果我帮助了别人，别人就必须知恩图报。”可事实往往不会如你所想。不管从道德上还是法律上来说，就算你帮助了别人，他们也不必非得感谢你。所以可以采用一种更实际的心态，这就是：“如果我帮助了别人，别人可能会感谢我，这当然很好。不过有时也难免会遇上忘恩负义的白眼狼。但这只能说明没良心的人是那个白眼狼，而不是我。我没必要难过。”这种心态能让你的生活快乐许多。

3. 如何处理彷徨和无助

在处理问题时，没必要把事情往最坏的方面想，不能因为有压力而把自己击垮。只要你尽到了自己的本分，你不能对他人的行为负责，因为你只能对自己负责。

全书结束。