1今天是参加乾多商学院风格美学的第三天。一天早上就来一个很不好的开头迟到了，我们队一共是六个人整体迟到那么，既然已经迟到，就要遵从，有指令就有回复有回复就有行动，有行动就有结果有结果就有检阅，有检阅就有奖罚执行标准。所以我们从店长到股东到发型师，都接受了惩罚

2今天所学的主要内容是一整套全新的接待设计一体的流程的关键处。接待，咨询，诊断，其中，接待主要内容是自我介绍，做自我介绍的时候注意肢体动作，挺胸抬头，收腹提臀，双肩打开站直，点头问好表现出足够的礼貌与尊重和设计师自身的气质。咨询的主要内容是通过询问了解顾客的心理诉求和心理的风格感觉倾向，注意顾客讲要求的时候注意聆听一直问的顾客说没有了或顾客说啊，您看着办吧。顾客一边说设计师要一边记录表示，对顾客的尊重和设计师的专业性。一定要根据顾客的风格，与原来发型素材对照其风格的发型八项标准，结合心动词进行分析。诊断，掌握顾客的整体发型素材和顾客的整体人物风格与性格，注意在诊断时要在自己的心理和脑海中预测项目认真填写每一项数据。熟练掌握九行风格与相对应心动词的运用。

3晚上学到了如何分析，出方案，议价，不是特别清晰，明天仔细听讲，不迟到。

美艺国际发型连锁              宋立东