1、接待，把老师给的话术，一个字不差的背诵出来，到完全自信地表达出来，加上握手的姿势，站在顾客的斜前方45度，距离八十到一百公分，有气质的站立，把握说话的节奏，顿挫。一定要相信我们是有自信的设计师。

2、咨询，首先看到顾客时，第一时间确定顾客的本位风格儿，然后，围绕着感觉，不断的投放心动词，不断的询问，直到确定顾客的心理风格。然后询问，她的职业对发型的要求，颜色有没有要求，平常的衣着风格。再次投放大量的新动词，确认顾客喜欢的是哪种风格。（在这个环节，一定要确认顾客到底是什么风格。）

3、诊断，你是属于什么风格的，你想要的是什么风格。我结合你的风格和你现在的发型素材，给您制作打造一款专属您的发型，会显得您非常的有（心动词）的感觉，所以需要给您的发型做一些微调和局部的调整。（触碰发丝，分析发质、头皮、洗护、打理。）

4、分析，给顾客明确的剖析九大匹配，在每一项中用到一至两个心动词。（如果顾客有异议，先说好的，在解释）长短、层次可以让步，项目上一定要强调不做，出不来这种感觉，要不就换方案。（强调专业、感觉，不能妥协）

妃格美业——冬海