近日天气渐凉，感冒频发，李静导购台常备着一壶热水服务着大家。11月16日下午五点左右，李女士一家人来到导购台问询，值班员孟琳热情的回答着，猛然间发现李女士怀抱中的小孩皱着眉头、病恹恹的样子，仔细询问过后才知道孩子有些感冒，嗓子不舒服，就懒洋洋的瘫在妈妈怀里。
孟琳听后直接从导购台里面绕出来，拉着小孩子的手问她：“宝贝，叫什么名字？有没有哪里不舒服，要不要喝水？”小孩子听到后还很懂事的冲孟琳笑了笑，那个笑容直接暖化了导购台工作人员的心。史雅娟从导购台给两个孩子都倒了一杯水递给他们，听着两个孩子甜甜的谢谢声，我们的工作人员的心都化成一滩水。
孟琳为李女士引导
孟琳随后将李女士一家人引导至候车室爱心服务区，临走时孟琳还不停的嘱咐小孩子要注意保暖，养成多喝水的习惯。李女士和她的妈妈都对我们贴心的服务表示了极大的赞扬，她们称：“太原南站舒适的环境和贴心的服务真的让老百姓的出行更加安心”。
