上午接触的几波客户,都挺考验人的耐心和心性,其中有夫妻俩特有意思,特别是女主非同凡响,具体情形如下。
十点左右,刚卸完货,还没来得及整理,到处乱糟糟的。恰在此时,进来俩夫妻,女主从一进门就话语不断,问东问西,挑产品看日期,这也很正常,但是,她自己对选啥产品没有自主性。我提了点建议并说现在手头上事多,让他们自行选择。我话音刚落,她更来劲了,话语像机关枪一样突突没完没了,一看这情形,我立马止语,“聆听”她言,插一句两句,也是顺其意,结果她还是接受我给选择的产品。直到她夫妻俩出门,我仍以沉默观之。
客走后,我一直在反思这事,客户身上的习气,我自身的习气,以及应对的方式方法是否让客户满意,自己是否超越,结果是否是如自己所愿,答案无疑是自己想要的。
后来又进了几个客户,都是奔着团购产品而来,带着满满的贪欲来,带着些许的不满足而去。对这些,予以充分理解和支持。
被善文化熏陶后,更加洞察人的贪执有多重,想要解脱有多难。观人照己,观己照人,以人正己有多重要。