共情所需要的技巧之中，倾听是最需要集中注意力的。大部分情况下，我们只是用“半只”耳朵在听，一直在准备着自己要说的话，我们会带着倾向性去听，并在听完之前就做出决定；又或者带着同情心去听，把对方说的每件事与自己经验关联起来，然后说出貌似理解对方，其实是以自我为中心去评判和推测。

      共情式倾听需要我们先停止以自我为中心，全然地投入到另一个人的体验当中。共情式倾听需要我们集中全部的注意力，不仅要关注对方说出的语言，还要关注其手势动作、大体的姿势、身体位置和面部表情。放下自身的倾向性，学会与他们的情绪产生连接，但又不能被其带走，先走进去，再退出来；然后，去探索如何与不确定性共存，并且允许自己没有能力给所有的问题都找到答案或解决方案。

001 共情式倾听的核心

共情式倾听的核心是对人的“评估”，评估是以共情为向导，找出关于某个特定的人或情境的真实情况的能力。通过评估让我们能够较快地判断出对方是什么样的人，具有什么动机。比如：为孩子选择老师，面试不同的应聘者，甚至挑选未来的伴侣。如果我们不知如何评估他人，那么我们可能会找到错误的人去信任、去爱、去共事，甚至来照顾自己的孩子，而通过共情，我们可以重新创造自己的生命之路。

002 共情式倾听中的评估过程

1、对他人的评估

      为了准确地判断他人的人品和动机，我们要先放下自己的理论和评判，完全从头开始，通过全神贯注地倾听，走进他人的想法和感受，然后再带着已经被刚才的体验所改变了的视角退回到我们自己当中。

      带着开放的心态去倾听，你先要承认你不仅没有全部答案，而且对于某个特定问题，甚至根本没有让人满意的答案。想要共情他人，不能只依赖于规则，因为有血有肉的我们总是会打破规矩，真正的生活也经常不按照制定好的计划走，我们不得不临场发挥，随时准备着要走意料之外的路。

2、自我评估和倾向性聆听

      学习如何倾听自己与学习如何倾听他人一样重要。你要学会评估你自己，觉察到当时你的情绪状态，包括你的需求、脆弱、倾向性和自身利益等。进行共情式倾听时，需清空自己，让不自己不要带着倾向性，也不要控制或引导谈话，这样才能从对方的决定中获取信息。

003 摒弃倾向性聆听

      倾向性聆听，是指在听他人说话时你已经有自己的想法，听几句话后你就开始用自己的经验来填空，进而不再继续听那个还在不断深入的故事。倾向性聆听很容易令人根据过去的经验下结论，若要进行共情式倾听，我们需有意识地将自己先入为主的想法搁在脑后，用开放的心态去接纳新的经历。

      我们都有自己一套看世界的方法，总是喜欢把人分门别类，给特定的行为贴上标签。比如：女人是感性的、脆弱的，男人是理性的、坚强的。我们对生活尤其是人际关系的信念受到自身认知定势的显著影响，而这些定势认知又与我们的生活经历混合在一起，生成一套复杂且刻板的信念和心理偏见，这些都会影响并降低我们理解他人特有体验的能力。

004 共情不是同情

      共情是一种天生的能力，会激发我们做出有怜悯心的利他行为。共情需要我们关注于当下，关注于现在这个具体的时刻所发生的事情，到他人的内心里去感受痛苦和体验情绪；

      同情是一种情绪，是共享他人的恐惧、悲痛、愤怒或喜悦的一种被动体验。同情是基于过去，是表达出基于常规经验而理解到的一种大概的感受；同情意味着跟别人一起感受痛苦和体验情绪。

      共情和生活中所有的事情一样，不可能是完美的。没有人能够完美地共情，所有的社交互动都是边给予、边获取。既要倾听，也要能诉说；我们会犯错，也要会道歉。共情不是让你尽力完美呈现出谈话的艺术，而是敢于承认只靠自己是不行的，我们彼此需要。共情就是一个相互作用的过程，是灵魂之间的交融，就像多条溪流想到汇合聚成一条大河，奔涌向前、目标明确、步伐坚定。

      共情式倾听能把我们带入一个可以相互理解的亲近空间，放下以自我为中心的视角，通过共情带来的以他们为中心的视角，去理解他人及其世界，在那里合情合理地进行想法和感受的互相，让自己参与到他人的生活中去，借此我们也将实现自我的蜕变，这就是共情的力量。