很多时候我们的客户在做决定的时候犹豫不决。甚至有的时候还会导致你的心情很焦急。
那今天和大家分享“其他人”策略。这个策略是什么呢?在引导客户做决策的时候,我们可以不要直接和对方挑明,但是又能够让对方意识到如果不买单就是在犯愚蠢的错误。
那如何做到呢?只需要和对方讲故事。这个故事可以围绕其他人在面对同样的选择的时候,做了什么决定或者犯了怎样的错误就可以了。
这个方法也非常简单。比如你是卖房子的销售。当客户你说,你的要价太高了,你会怎么说?你可以这样说:“你知道我是怎么想的吗?我在想要是谁谁谁在这里就好了,就在去银行签署贷款文件的时候,发现了自己未来三十年的每个月要支付八千元。等到想明白买这些事情的分量的时候,他突然变得手脚冰凉。幸运的事,银行的信贷负责人,对他说,你现在就要签字就好了,因为文件都准备好了。几年后这个房子的价值翻了几倍,如果他在这里,就会告诉你,干脆眼睛一闭,签字算了,虽然现在这笔钱听起来像是一笔巨款,但是在五年之后,这笔钱就不算什么了,到时你就会发现这可能是你做出的最聪明的决定。
大家明白了吗?这就是在讲故事,当我们面对客户很难去做决定的时候,这时候可以引导让客户去做决定。不能通过直言相对,我们只能通过讲故事的方式。
为了更好地帮助大家理解和应用,
马上就是你的儿子十岁生日了,你想给他买一辆自行车想让他学习自行车。就在车子选好之后,商店老板为你挑选了一个昂贵的头盔。说你还会需要这个。
当然你肯定是非常关心你儿子的安全,但是你可能会这样想,你自己小时候一直都在骑自行车,你从来没有带过头盔。然后你就觉得这似乎是一笔无关紧要的开销。
这时候聪明的店老板会说,哦,要是谁谁谁在这里就好了,他就住在的哪个小区,上个月他刚刚把为儿子谁谁谁买了一辆自行车,他当时也不想买头盔,第二天,当他的儿子沿着这条路骑车的时候不小心就撞上了一辆汽车,结果受到重创,一辈子都无法复原了,必须承认,我当时并没有坚持让他买头盔,现在要是谁谁谁在这儿就好了,因为他会告诉你这头盔有多重要,菜菜谁会。
听到这里,你心动了吗?你会不会从他的手里抢走头盔立刻套在儿子脑袋上呢?我想肯定是的。所以当你想要让他来个痛快的决策的时候,又不想导致任何对抗的时候,这时候我们可以通过“其他人”策略,大家一定又发现了一个很好的策略了吧?