"等等等，就知道叫我等？你们这一屋子的人在干什么？磨洋功吗？都等一早上了，故意拖我时间是伐？……”老大爷涨得通红的脸在提醒我们，他的血压正在迅速上升。
护士长见状，赶紧放下手上的活起身安抚：“老爷子，您消消气，消消气。我们怎么会故意拖延您的时间呢？我们这不也不歇空一上午的忙嘛，您看……”
“呸！”老爷子向地上吐了口痰，伸出食指指着护士长骂道，“就是你这个女人，老是叫我等。你个人心那么毒的嘞，我这么大年纪了好伐啦？！等出毛病算谁的，算你的？！”老大爷激动得唾沫星子横飞，噼里啪啦地落到护士长的帽子上，额头上，脸颊上。
垂在衣裤边的手慢慢握紧，我竭力压制着内心的怒火——对的，我们心就是这么坏的，天天不干活就拖着你，巴不得你这个跟我们无冤无仇的人倒霉！我觉得自己随时有可能冲上去同这个老大爷进行一场“亲切友好”的交流。
我看着护士长，期待一场义正言辞的精彩回击。她眼中掠过一丝愤怒和疲惫，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡！爆发吧，护士长！却见她抬起手抚去额头上的泡沫星子，旋即绽开了一个温和的笑容。
“老爷子，我们怎么会故意拖着您呢？您看看大家都是排号来的，您后面还有多少人呢，我们不看完这些病人也下不了班呐！您看再过两个号就轮到您了，您就再吃力等一会？我保证，我们就是不吃午饭也要先给您换完，好不好？现在请您再去走廊的凳子上坐一会。”护士长不温不火地说完这番话，老人张了张嘴，又用杭州话不知说了句什么，然后转身回到走廊上。
不卑不亢，以柔克刚。
