今天晚上，到外面饭店去吃晚饭。我点了餐以后，就坐着等服务员送餐上来。
可是，当我等了十分钟的时候，餐还没有送上来。于是我跑到窗口，专门去提醒他们，有没有给我做了。他们回答说已经在做了，于是我就坐下来等着，一直等了差不多，20分钟左右服务员才把我的饭菜端上来。
他们的拖沓与低效，让我心里非常的不舒服。心里想着，这是我第一次来吃，但也可能是我最后一次来这家店吃饭，忍忍就过去了。
后面发现，他们做的味道还不错，菜看上去也还新鲜，于是刚才不舒服的心情，稍微降好受了一些。
随后，刚才给我做饭的那位厨师走出了厨房，这个时候刚才积累的一点好印象，又完全烟消云散了。我看到，那个厨师身上的那一身衣服实在是太邋遢、太脏了，这让我产生了很多不好的联想。刚刚吃下去的那些饭菜，都差点要吐出来了。对于餐饮行业来讲，卫生是极为关键的一个指标，而餐饮服务人员的个人卫生，就显得极其重要。
因此，树立良好的职业形象，是提升职业素养非常重要的不可或缺的一环。
关注用户体验，是现代服务行业必须具备的一种品质，我们要做好用户的服务体验，这是一项系统工程。任何一个环节出问题，都会极大地影响用户的整体体验。
