一、调研背景及目的
最近公司准备改版医疗门户网站，主要功能涉及预约挂号、预约体检、在线购药及健康管理模块，现在通过竞品分析梳理相关挂号网站的设计思路及亮点功能，从而判断预约挂号模块是否有可以借鉴或改进的地方。
二、产品概述
slogen：网上预约挂号服务平台
快医网的定位：全国医疗预约服务平台，覆盖全国一线及重点城市医院，通过智能导诊、分诊、疾病精准匹配，为用户提供全国预约挂号服务、就医服务及医疗健康相关资讯内容。
三、用户场景需求分析
人物画像（来自第三方软件数据来源移动观象）
从第三方数据可以看出，快医挂号的使用用户在26到35岁之间居多，接近50%，男女用户比例女生偏多但差距不大，用户主要集中在中原及沿海一带这也符合快医的定位，追求健康、高效、便捷这是他们共有的特性。
用户典型场景
典型场景：家住杭州的王小川，今年27岁，在一家互联网公司上班。小王由于最近经常加班感觉身体乏力，出现头晕，想去医院做一下检查，于是拿出了手机，通过几个步骤完成了预约挂号。避免了去医院排队、等待的时间节。
通过分析可知，快医主要的用户分为服务使用者和服务提供者，使用者有分为患者本人和患者的家属、朋友，服务提供者分为医院和医生。用户的需求是如何被满足的：
四、业务形态：
五、主要功能架构及核心功能
预约挂号：
需求场景：时间比较紧张、非紧急病中。
功能方案：可以根据医院、科室、医生不同形式的查找符合自己疾病的号源。
家庭医生：
需求场景：
功能方案：高性价比的大众日常健康管理产品，提供包括医生在线健康咨询、突发人伤救援等服务；
问医生：
需求场景：非紧急的疾病，去医院检查之前想提前了解一下病情。
功能方案：有偿问医生、免费问医生，医患之间可通过语音咨询、图文资讯等方式，进行在线沟通。
健康资讯：
需求场景：自助学习一些疾病的救护措施、健康知识积累。
功能方案：根据大数据，筛选并更新用户最关注的医疗、健康内容，拓展用户健康方面的认知，提前是用户知晓就医过程中的知识。
亮点功能：
需求场景-对一些想通过便捷方式就医但又不愿意花更多的钱的用户，对相同的疾病搜索更多医生的结果。
功能方案- app端提供医答选听功能，用户可以话费1元选择听其他用户问过类似的问题。
六、数据分析
用户增长曲线
用户评分/评论
相差天数版本号发布日期更新说明版本迭代
综合分析
根据功能迭代、用户评分、有效评价数据分析，快医基本上遵循大版本添加功能，小版本修复bug和优化产品使用体验，按照以下几个阶段分析；
（1）、第一阶段：（v3.0.0-v3.0.7）产品完成核心功能建设，该阶段主要任务是确认核心功能上线，并保证关键功能稳定。运营方面前期主要通过公众号等形式培养种子用户，同时挖掘大量优质医院号源来吸引用户，这个时间段用户增长缓慢但是稳定。
（2）、第二阶段：（v3.0.7-v3.0.12）升级了用户体验，添加了一些辅助功能，满足不同种类用户的需求，优化产品体验。运营方面开始发力，通过各种活动进行推广（红包、邀请好友）等最大形式吸引、留存用户。
（3）、第三阶段：（v3.0.12-）重点推出一问医答功能，这个阶段以推广增值服务为主，在基础功能晚上并且拥有自己的产品亮点后，产品有了稳定的用户群体，通过VIP增值服务提升产品的盈利空间。
在每个阶段中，快医读书配合线下活动、健康运营、提高产品的口碑，依靠优质好远、便捷流程培养了越来越多的忠实用户。
七、总结
根据对快医产品的分析，得出可以参考“快医”挂号流程和亮点功能比如在移动端的“一问医答”功能，用户可以咨询医师，也可以选择“医答选听”的功能，让对同类病症有疑问的用户可以直接少花钱直接看病的目的，或者花同样的钱倾听跟多的问答。
