动机（Motivation），在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。
1. 寻找一件事情的价值，给他赋予重要的意义。
2. 自主选择
短时间内表述重要事情
1. 不按常规出牌
2.引起好奇心
3.回归正题，争取更多时间
告知坏消息
1. 拿出专业人士的中立，
2. 表达善意而不是愧疚
3. 不提供安慰，但可以陪伴
好好说话，把焦点放在人的身上，会说话是用心说
1. 不评价他人，当要评价别人的时候，可表达自己的感受
2. 安慰别人避免漠不关心，用强调个人的感受
3. 求人帮忙的时候第一时间将事情说清楚，在吗？有时间吗？给人感觉不好呀
