一旦当事人能表达自己，或咨询师有机会展现理解与关心时，咨询正就可以开始询问当事人曾经使用过什么方法来处理这个情境。通常，当事人来晤谈前已经尝试了一些方法，当中或多或少有些成功经验，因此，询问当事人到目前为止对其问题已做的尝试，会是一个好主意，这能让当事人体会到他不是只处于“挨打”的状态，而是有主动出击的时候。咨询师可以月下列问句来探讨“唔谈前的改变”：
你曾试过什么方法吗？
你做了哪些事来应对这个情况？
你曾经跟谁讨论过这个问题？
虽然有些当事人能说出自己尝试处理的方式，但通常当事人会觉得这个方法并没有把危机立即全面解决掉。但是，问“对此问题你试了什么方法”的问句乃传递了当事人有能力胜任、或有能力促使好事情发生以及拥有一些资源的讯息。通过咨询师讶异地表现出佩服当事人已经为自己、为环境所做的一切时，将很能在开场的问题描述阶段中，制造有关当事人力量与优势的话题，进而增加了开启解决式谈话的可能性。
你怎么能够想到要用这样的方法去尝试呢？有没有为自己所做的感到惊讶？
你是具有什么样的能力，才能够去做这些尝试？
如果你没有去尝试这些方法，现在的你又会有什么不同？
谁最能欣赏与感谢你曾试着在处理这个难题？他会欣赏些什么？
咨询师采取“未知”的姿态时，将从当事人具体的例子中得知其小小的、成功的经验，以及以往促使他们产生成功的力量与方法，而运用于接续的谈话中。但是须特别注意的是，这里所谓的成功，并非成功地把所有问题全部解决的方法，而是指当事人小小的“努力、尝试、意图与用心”，是已经存在的、值得当事人看到及继续保有的一些力量与资源，而这些力量与资源即是咨询师可以进一步深究与扩大来协助当事人解决问题、达成目标的起点。
早上七点约练收获:
面对倾诉型来访者，要给予其倾诉的空间，并看到他做到的同时共情；信任会创造出美好的境界；正向的引领不可少，但不能否定会反转来访者的感受。
上午九点半约练收获:
来访者自有解决之道，尊重、信任来访者，倾听、共情来访者；每个人都会为自己做出最合理的选择；咨询师的稳很重要。
