一、建立科学认知。孩子没有足够的情绪处理能力是主要原因。这些年对大脑的研究发现，人类情绪主要并不在高层次的大脑皮质区运作，而是在边缘系统这些比较低层次、比较原始的脑区运作。简单的说，孩子的情绪处理，更像是条件反射。就好像是我们的眼睛被强光照射后，瞳孔收缩一下。它是不经思考就回应了的。所以孩子遇到事情大哭大闹是很正常的一件事，家长要有理性的认知。
二、处理事件前，先处理情绪。不然“情绪一来，就淹没了理智”。主要是教会孩子情绪表达，学习通过语言表达内在的状态，通俗地讲，就是让孩子有什么事说出来。家长要有同理性，孩子大哭大闹，首先要引导孩子安静下来，再倾听他的诉说，关键在于同理性和及时恰当反馈。最终要的效果是让孩子觉得简单的诉说比哭闹和打滚有用。另外，平时在孩子有各种情绪状况的时候，你就要先做一件事情，就是教他“先描述情境，再表达感受”。比如孩子有状况的时候，你就会“帮他说”：“哥哥弄倒了你的积木，你很生气，对不对！”然后他就知道，我现在这个感受、这个状况，这个名称叫做“生气”，而理由是我收到了生日礼物和哥哥很可恶地弄倒了我的积木。另外，当孩子真的这样说的时候，你一定要立刻回应他。然后小孩就会发现，我不用哭不用闹不用滚得满身大汗，我只要靠一张嘴说一句，妈妈就会自动帮我修理哥哥，真是太好了。这样，孩子下次就会愿意再尝试用说的。
三、引导孩子自己解决问题。比如，有同学把孩子的玩具弄坏了，他就很生气，他表达说“他弄倒了我的玩具，我很生气”，接下来你就要和他说“你很生气哦”来同理他。然后你要问说“那你很生气，要怎样才会不生气呢？”孩子可能会说，让对方赔偿一个新玩具或者赔偿一个他心怡的其他玩具。对当事人来说，如果他自己的玩具坏了，而他因此真的得到心怡的玩具，他所有的创伤都平复了。也就是说，这个协商的结果，才是当事人真正想要的。所以，解决问题的策略，其实你要让孩子自己去想。但对方可能说“什么，不行啊，我才不要给他”。这时候你不要仲裁，不要给意见，只要穿针引线就好了。那你就问对方说“那可是你把对方玩具弄坏，你对不起人家哦”，对方的孩子可能就会说“给他新玩具不行，那这样好了，我给另一个XX玩具”。如果孩子说“好”，好，那就成交了，事情结束了！他们都得到彼此满意的结果。如果孩子说“不行啦，要XXX”，你就再次引导他们沟通。最重要的就是教孩子去想，在这个情况下，什么样的东西是我可以接受的补偿。
