假如,你想要在众多人中被你老板提携为店长。想想你需要做什么,拥有什么能力?才能让老板看见,给你这个机会呢?在彩儿的故事中或许就能帮你找到答案。
她是一个新进公司的员工,在不到一年时间,她的业绩是全公司第一。而且被提携成为店长,是因为做对了这三件事情。
彩儿应聘进了一家新公司做销售,刚进公司的她对一切都是那么陌生,也有太多的不懂。对产品的不懂,对公司的不懂,还有对顾客的不懂。但是她唯一懂的一点是,努力做好当下的事情,虚心向他人请教。
她先处理好同事关系。在产品上遇到不懂的,先自己查看资料还是不懂的就向同事请教。熟悉公司的管理制度。同时去了解顾客。刚开始她很不习惯,在销售时需要同事的协助才能勉强完成。慢慢地,她可以独立销售了。
销售成功
当销售成功时,其他的店员都会非常开心的算着自己的提成,或者根本不会再想。可是彩儿却不一样。她会仔细的去分析:
1,之所以能成功是因为顾客本身是易成交型?还是因为自己打动了顾客?
2,如果是打动,那到底是哪个地方做对了?是说了幽默风趣的话?还是帮顾客解决了他的需求?还是,,,,,,
3,还有哪些地方可以做的更好?
4,分析整个销售时间,还能不能加快成交?
5,怎么做,可以让销售过程变得更加愉快?让顾客记住你,信服你。
销售失败
如果销售失败时,其他同事会在背后指指点点,可是彩儿却不一样。她会这样做:
1,到底是什么原因没有销售成功?是客观原因?还是主观原因?有没有办法解决?
2,是顾客的不信任?是有其他选择,其他想法?还是自己的问题?
3,如果不信任,我们应该怎样做?如果是还有其他选择,我们应该怎样让他选择我们?
4,如果是自己的问题?是业务知识的不熟练?是自己说话方式不对?还是没有帮顾客解决他的需求?
5,找到问题,再去想对应的策略,把好的继续坏的改进。
就这样,她的顾客越来越多,她的成交率也越来越好。因为这样其他同事业绩明显没有他好。为了顾及他人的感受。彩儿会主动的去协助同事促单,这样她的业绩不仅越来越好,而且和同事的关系也越来越好。
闲暇时间
在平时闲暇的日子,其他同事可能会玩玩手机,打堆闲聊。可是彩儿会却会做这四件事情:
1,整理顾客的资料,根据他们的性格和需求推荐对应的活动。
2,仔细的去研究产品,看哪些功能是顾客可能喜欢和需要的。
3,查看销售的书籍,关注销售能手。在他人的成功案例中去学习吸收经验。
4,在自己被销售时,去感受作为顾客的心理状态。
就这样在不到一年的时间里,彩儿的销售业绩是全公司最好的一个。当然老板也主动的把她请到自己的办公室,容升她为店长。
从办公室里走出的那一刻。她知道自己之所以能有今天,不是因为运气。而是因为努力,因为方法,因为一路的坚持。
所以,彩儿的这些行动造就了它必将成为店长。而那些普通员工的行为也造就了他们必将普通。