2021-01-29

今天上午进行了聊天的pk，我们小组暂时落后，不过好在猜拳猜赢了，不然就要接受惩罚了嘻嘻。但是这个厂子还是要赢回来的，要好好多学习聊天，我感觉聊天里最重要的是两点。一点是同理心，能站在客户的角度说问题解决问题。第二点是真诚耐心的对待客户，不急于求成，不复制粘贴，用心的对待每一次谈话，给客户更好的感受。