沟通

生活总是有点小插曲,占用时间费耗精力,看着战友小伙伴们一如既往地交作业点评,没什么理由和借口,尽力做到现状最好!

今天要记录下来的是关于沟通小事件。

以前每次老师或领导,都说沟通非常重要,因为每个信息传递者和接受者的理解和思考能力差异,通过表达和理解会造成部分信息丢失或失真。

但实际在生活中,我能沟通的事情基本上都能传达准确无误,只是在自己熟悉的领域,所以对沟通重要性这个概念没有特别感受。

今天下午忙碌的老公整整90分钟都在处理一件转账的事情,就因为公司账务对公业务涉及公司进出帐平衡,所以将近10来次电话沟通就是为了把每个执行确认双方理解一致……但最后很悲剧,还是失误了。其实老公定出的简单方案是走现金,柜机上取个钱就可以直接解决,然后没有考虑到取钱的同事,好心认为取出来的钱是为了给主公司用,于是转到主公司会计账户。最后结果很可怕!

这位同事理解能力差?不,他是老公合伙人,公司扛把子的,理解和思考能力绝对第一。老公表达能力有问题?不,他演讲比赛佼佼者。

只因为,他们对此事的背景知识不对等。所以对沟通事件有共同的背景知识才是关键因素,因为它才是导致执行是否在正确界面操作,同时优秀表达能力和理解能力是沟通的基本条件。

这是我今天对可怕的沟通,深刻的感悟,希望以此为戒,真正理解正确沟通。

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