原工作经验解决不到问题,是选择平行增加工作经验,或是选择向上升级认知结构?
在有时间能挖出根本解的情况下,我选择向上升级认知结构。
做房地产销售的工作,每天都要准时安排时开早会,用电话去联系公司不知道从哪里用几分钱买来的手机号码,轮流站岗接待看楼盘的散客,用熟练的话术去触发客户对楼盘的购买欲望,表现自己对客户真诚之上的用心(隐藏自己十分需要成交今个月业绩的欲望)。我们经常工作时间停留在某些意向客户和房地产爸爸的价格战沟通中,在每个角色的工作表面去不断寻找解决方法,在意向客户面前把房地产爸爸的未来价值抛得高高的,要意向客户主动跟随,另一方面在房地产爸爸面前把竞争状况惨烈、意向客户需求减少的现状说的如此真实,要放房地产爸爸主动降价优惠妥协合作。这传统的小聪明方法其实只会在意向客户和房地产爸爸缺失沟通中起到短暂的左右,而我们就是控制好时间去利用信息来促成成交。但当传统的销售话术和小聪明办法都人所皆知,出现得罪房地产爸爸和失去意向客户时,还会起效吗?我们继续学习新销售方法的术,还是选择挖意向客户的底层需求、房地产爸爸的真正想法?
我选择有充裕的条件下,我选择向上升级认知结构,挖尽意向客户的底层需求和房地产爸爸的真正想法。
我认为意向客户和房地产爸爸都会在一定的动因下才会做出每种行为,他们的行为需要被作为中介连接端去解读,去挖掘,去了解清楚底层逻辑,他们的行为和提出的所有问题都是有边界的,可以用对应模型去拆解边界里的所有元素,用合作目标的谈判方式去触发彼此双方原有的善意合作。