1 昨天遇到的困难是什么？
跟部门同事分工合作帮客户审核新一季度产品的使用说明详细信息（电子版）, 400多条, 5个人分工, 之后客户会根据我们的审核意见做出实际的使用说明。
在一个问题的理解（产品年龄的界定）上与同事出现了分歧，产品标准和安全类别用了大童的，但是号型出现了100码（常规理解属于婴幼儿产品）的设计。
跟Leading此任务的同事提出了这个问题，她表示这个是可以的，解释是产品是非婴幼儿产品，也可以设计成100码。
我不认同这个解释，认为按照这个解释给出审核意见风险会很大。这与自己一贯的理解有明显的偏差，使用说明上没有明确标明年龄，就是以号型为依据来判断适穿年龄的，然后再去倒推使用的产品标准和安全类别是否合适。
但Leading的同事坚持她的看法， 跟她同组的同事也与她持同意的意见，相持不下，我说我还是保留自己的意见，然后有点胸闷地回到自己的座位上。
①表面问题
对标准或技术问题的理解上与同事出现了分歧，想说服她们接受自己的意见，没见效果，有些激动和胸闷。
②问题的实质
在同事面前表达自己的见解，急于得到她们的认可，当别人出现不同的观点时，开始急躁，气馁、胸闷。
认为同事很固执，持有错误的理解还那么固执，肯定得把客户带沟里去。
其实每个人都很难跳出自己先有的认知，我同样表现出了自己的固执。
③我的错误假设
她们这个理解肯定有问题，不符合正常的逻辑，按照她们这个逻辑，非婴幼儿产品除了可以标100码，还可以标90码，80码都可以。
如果不给出建议，客户在市场上遇到问题，肯定会回来找麻烦的。
2 怎么解决的，整个过程中，我的感受和情绪如何？
与同事意见发生分歧，争持不下，她们又是2个人对阵我1人，没有继续争论，保留意见，回到座位上，有点气愤和激动。
开始采取2种措施：
1）咨询其他2个机构的技术人员对这个问题的理解，得到的是与我一致的观点：应该指出，建议客户修改。
2）询问同组的其他同事对这个问题的理解，得到与我一致的观点：规范、安全起见，应该指出，建议客户修改。
得到这些意见后，心里开始平复一些，证实自己的理解逻辑没有问题。
平静之后思考, 开始按之前2个同事的逻辑去推演，按照她们这个逻辑，非婴幼儿产品既然可以标100码，那就也可以标90码，80码。产品上又不标注年龄，这个问题就很明显了。
Leading的同事过了一会到我们位子这边来，态度平和地跟她表明了我们还是坚持原有的看法，从我们审核的角度，建议指出，建议修改，至于实际修不修改，客户自己去权衡。
Leading的同事说让销售去跟客户沟通下。
3 我还听说有其他人犯过类似的错误或者有做的更好的吗？
持有错误观念，还坚持认为自己很正确的人真的大有人在，包括我自己，需要及时反思检查自己的观点和认知。
人是很抵触被触犯和质疑的，会衍生出很多情绪，有可能还会演变成对人不对事。例如通过这个事情，发现有个同事的理解“经常”是非常规的，在一般的解释之下她会举出特例，来反驳常规的解释。感觉有些走偏了，她也可能是想证明她理解的独特性，但这个跟吴军老师提到的“以正合，以奇胜”相悖。
4 解决这个问题可能用到的规律/原则是什么？
1）遇到被质疑或与自己有分歧的观点时，先告诉自己不要抵触，转变心态，从别人的逻辑去想一想合理性。
2）检查下自己原有的理解和观点是否有问题，逻辑对不对，信息源是别人灌输的，还是经过自己思考得出的？
3）不急不躁，不争论，提出观点，想解决问题的方法。
