小张最近有点小情绪，理由是：觉得领导对他有意见。前阵子他小组有个项目，其中有个大问题，被小张发现了。小张蹦哒蹦哒地找到领导，说自己找到一个大问题，并且说出了解决方案。
小张自信满满感觉马上就要受到表扬，心情不禁愉悦起来。可是，领导只是笑了笑，说知道了。后期一直就没下文了，小张瞬间懵逼了！
表扬呢？执行呢？
小张瞬间泄了气，找到我吐槽吐槽。
我告诉他，沟通有一个重要的前提，这个思路没记清楚，后续的沟通环节做的再好，也没用！
这个前提是什么？
明确双方的身份！
我们不得不承认，身份是有层级的。明确自己的身份层次，明确对方的身份层次，明确双方身份的关系。
明确双方的身份，分清双方的上下级还是同级的关系。比如说长辈、领导、老师都是属于上级的关系，同级则是同学、同事、朋友，同级中还有按关系密切来分类，闺蜜、好友、兄弟。先了解这个定义，再来区分我们沟通的对象，是和我们同一层次还是高于我们或者是低于我们。
为什么明确身份那么重要？
也许你想想父母很难接受我们接触新事物后给的意见；我们接触了新事物后自以为是地给同事或者同学建议，而对方只是保持微笑；当我们还没有小孩，学点亲子教育就开始给长辈建议，对方也只是使用了“恩哈”大法；一个不熟的普通朋友忽然跟你讲起心里话你感觉到很不适应。
也许我们就能找到一点感觉，那种带着“你算什么？”“我和你有那么亲吗？”的种种感觉油然而生。
拿小张的案例举个例子，小张与领导是上下级关系，小张提的建议是需要基于“对方是上级”这一前提条件来开始自己的沟通。他的建议如果是同级的沟通，那完全没问题。对于有能力的领导来说，小张能发现这个明显的漏洞，领导自然也是能发现，至于为什么没有处理，可能是这个不是重要的事，不需要花太多精力，也可能是其他原因。
那这个问题就不提了吗？不，我觉得应该基于领导已经知道的前提，而且不是建议，而是请教！关键是请教！关键是请教！
如果身份层级差的比较多，我们就会难以理解对方的思维方式，导致沟通失败，但是我们还是需要努力了解对方的身份、详细背景，来让自己沟通更恰到好处。
以下有个特别的案例：
一个刚毕业工作的大学生，去拜访感谢一位帮助他的贵族爷爷。到了贵族爷爷的庄园后，主人让他进房，当他看到房子里高雅的装饰，瞬间被惊呆了，充满艳羡地跟贵族爷爷说：“先生，您家的地毯好高档”，没想到贵族爷爷一听勃然大怒，立刻对着大学生说：“滚！！！”
看了这个案例也许很莫名其妙，那么接下来看一个简短的案例可以更好地理解：
《美人鱼》中珊珊(美人鱼)在刚看到富豪刘轩(邓超)的时候，说：“你好帅啊！！！”
邓超只是不咸不淡地回了一句：“我知道！”
对于邓超来说，身居高位、有钱、长相帅气，已经是他早已习惯的基本能力，而不是引以为豪的能力。这就好比，一个大学生给一个三年级小孩解决了一道数学问题，然后小孩崇拜地看着你，说：“你好厉害哦！”完成三年级的数学题是一件能引以为豪的事情吗？
问题回到庄园贵族爷爷那里，地毯只是身为贵族的最低等级标配，大学生却拿这个来称赞，贵族爷爷感觉到极大的侮辱，才会暴怒。
所以，明确身份，再开口。
否则，在后面的沟通环节，破冰、初步了解，建立信任的过程中，我们的夸奖(拍马屁)再好，也可能毫无效果，甚至会成反效果。当然，如果情况不明，试错是需要的，只要这场沟通不会产生巨大损失。
这一篇的身份主要是能够看得到的身份层级，下一篇会有关于“心目中的地位”的沟通文章。
