一个人即便有了奢侈品,并不意味着这个人就属于那个阶层。如同一夜致富的穷人,如果想到自己的身价,最初只会从购买奢侈品来提高自己。因为这是最简单,也是最容易让社会大众认可明白的事情。
然而,所谓真正的奢侈品,都不是从外在的物品来显现,而是内在的核心。
这也代表,决定品牌价值的,并不是价格本身,而是它所带来的附加价值,这里也包含的用户本身。
一但理解了这一层意涵,你就会知道,所有奢侈品策略,从来都不是走商业世界的运营模式,例如,定位、比较、用户导向,而是由内定义自己的价值。
01先有产品,还是先有产品价值
如果你不了解奢侈品的操作,只认为只要是提高价钱,就等于是奢侈品。那么你还是会陷入到商业行销的逻辑之中。
换句话说,如果没有从奢侈品本身对于用户,为什么会想购买的理由来去探索,仅仅只是高价卖出,你还是无法从新打造出一项奢侈品。
所以,你对于奢侈品的想法,会决定了你怎么操作奢侈品策略的操作方向。
一开始就提到,为什么人一旦有了钱,就会开始去购买那些高价商品,这背后的逻辑只有一条:「商品决定身价」
人们会从你所拥有的物品来决定你所处的位置。相对的,一但没有相对的能力达到相对的身价,也很容易被看出来。
可以说,外显商品,只是让人们快速知道你的身价。但是真正有其身价的人,往往不是从奢侈品本身来购买,而是它们背后的价值共鸣。
02奢侈品,你无法比较
很多商品在提高产品的价值时,往往会想,我怎么让我的产品可以更完善,更趋近于完美。这就是传统行销过程中最关注的点,只要竞争对手有的功能,我也要有,只要用户需要的意见,我们也要全力配合满足。
可是,一但陷入这个逻辑循环,等同于,你必须要跟别人一样,在同一条起跑线上做竞争。
行销管理学中,行销的首要目标就是「定位」,区隔你的市场,找出你真正要服务的用户族群,并且用尽一切方法在这个定位领域,做到卓越、第一。
然而,对于高价值商品来说,你需要不断关注市场与竞争对手,来不断完善你的竞争优势。
有时却忽略了一个关键事实:「你愈是为了用户着想,等同于在丧失了你原有的自己。」
如同有些父母会逼着自己的孩子选择「他们」所期望的道路来选择,渐渐的失去了自我价值肯定,从而遗失自我决断的能力。
你的产品或服务不是要配合「他们」,而是要,即便有反对、不认同,也要能坚守当初的核心精神。
这边就会有个议题点,什么情况该听用户,什么情况该选择坚守?
找有价值的用户
这里所谓的「有价值」,就是认同你的品牌精神、并且热情愿意参予到其中的人,可以说,你要听的是有「相同价值导向的用户」,他们才是品牌的守护者。
有些用户只是走马看花,或者纯粹是为了批评而批评的用户,如果全面迎合,只会让奢侈品策略,变成一般消费品。
03奢侈,来自稀缺
从上面的推论你会得出一项结果:
奢侈品是菁英制度,不是所有人可以参予到其中,即便可以,也需要有相对应的品质才能用有。
所以,所有的奢侈品为了建立起这样的菁英门槛,第一道门槛就会透过「价格」的方式来奢选。
但是价格,还是会被一些拥有庞大资产的人来跨越,这时就会有第二道门槛「稀缺」
如果不能够从「价格」来控制,只能从「数量」来筛选。
这种数量就是「限量」的开始,为什么法拉利每年的生产数量保持在六千辆以下,就是透过数量,不只是强化了品牌与顾客之间的联系,更强化了品牌价值感。
对于一般用户来讲,这等于是歧视,透过数量与价格来歧视没有能力购买的人,从经济学的角度来看,「价格」恰恰是最有效让资源分配的依据。一但你用力气、权力、居住地、学历等面相来衡量,往往得出的结果只能是失衡,也就是没有人认为这种衡量方式是公平的。
所谓真正的谈判,不再于双方都能获得双赢,而是在你能接受,我也能接受的「损失」上达成一定的共识。
数量化的稀缺,更凸显了价格乃至品牌的价值。因为你无法轻易地获得,更加深了你会于想要的动力。
04品味,你的第三道门槛
人类发展的过程中,都会产生出各自的文化与艺术。如同各种奢侈品,在运营的操作时,会看到有些品牌出现一些艺术类的场景,如音乐会、艺术展览等,都是在向用户传达一个讯息,「它不只是产品的品牌,还是你个人品味的一部分。」
这是所有奢侈品最终的目标,让产品本身就是你个人的一环。无关比较,只有生活的品味。
也就说,你会选择哪一项奢侈品,等同于你代表了哪一种生活美学,也就是你生活型态、品味与个人价值。
这是一种双向的选择所产生的,如果奢侈品在一开始,所选择的用户,完全无法呈现出你的品牌价值,等同于你在流失你的品牌精神。
因为品牌精神的凝聚,来自于你的用户也认同,并且愿意付出,一同参与打造品牌的过程。如果缺少了任何一方都难以成就其精神。
但是回归到奢侈品的核心,所有的主导权还是在于奢侈品本身,即便你的产品有缺陷,无法满足所有的人,但你还是要记得一件事实:
「为了要迎合所有人,等于是没有迎合到任何人。」
割舍,是奢侈品牌的第一个核心,你的用户不会记得你为他们做了什么,只会记得你为他们带来了什么。
而区隔一般商品所带来的,就是品牌精神。
如同爱马仕包包,跟路边摊包包相比,功能都是一样,但你所感受到的,却会是完全不同的体验。
所以,奢侈品不只是功能,还是你为用户提供的生活,不是再造强加上去,而是把你原有的给呈现出来。