1

先从身边几件鸡毛蒜皮的小事说起。

以前老房子楼下有一间洗衣店，生意特别好。

一天，我拿着洗衣单去取送洗的衣服，

发现洗衣店大门紧锁，周围很多人，旁边还停了一辆警车，

我挤上前一问，

说是这家店的老板在回店的途中，

弄丢了一大包衣服，

里面都是贵重的皮草，价值不菲，

老板担心无力赔偿，连夜跑路了。

曾经的邻居把自己的毛坯房租给了别人，租期五年。

房客打算自己简单装修一下，

于是和房东合同约定：

如果房东提前解约，房东赔偿部分装修费用。

两年后，房东要收回房子，但不肯支付合同约定的装修费，

只说多赔偿一个月的房租，说外面行情都是这样的。

房客拿着合同理论，房东说合同有歧义，

于是，双方去打了官司。

我装修房子时请了装修公司。

装修队长一脸诚恳，看上去很靠谱。

可是久了我发现，

装修工期一拖再拖。

如果我问：下周二瓷砖能贴好吗？

他说肯定可以，结果却是肯定不可以。

到了后来，我发现所有的时间节点就是随口一说。

他说某某天一定能完工，

我再也不相信了。

社会新闻中，

一个中学生在上学途中不小心刮蹭了宝马的车门。

学生忐忑万分，但还是留下了字条和电话。

后来，宝马车主原谅了这名学生，自己承担了维修费。

……

这样的小故事，就发生在我们每个人的身边。

我们每天都在和陌生人打交道，基于对陌生人的信任，

我们失望过，也感动过。

2

中国人讲究一诺千金，

而西方文明则推崇契约精神。

承诺与契约的内核都要求“诚信、守信”。

只是，老外更信任合同、协议，大家白纸黑字约定好。

而我们时常喜欢拍着胸脯保证：

放心吧，有我在呢！

即便是有了合同，也是可以商量、调整、灵活操作。

如果亲戚、朋友之间借钱，

几乎不会正儿八经地要求对方写个借条，

为什么？

一是面子上过不去，

二是想着都是亲戚，难道还会抵赖？

可万一遇到不还钱的情况，

既没了里子也不要了面子。

一位曾在昆山工作的供应商和我聊天，

他虽不喜欢日本这个国家，但喜欢和日本人做生意。

他合作过的日本人真的非常守信，严格遵循合同。

和他们打交道的三年从来没有催过款。

而同样和我们的同胞，特别是“公家”打交道，

催款工作需要成立一个专门的小组，

即便这样，仍无法按时回款。

北上广深的房价一直居高不下，

仍有无数家庭，

愿意拼尽两代人的气力去买一套属于自己的小房子。

为什么？

原因很简单，

除了中国人的传统观念使然，

不就是担心随时被房东以各种各样的理由撵走吗？

年轻时一个人无所谓。

一旦有了家庭、孩子，

你能想象被房东临时通知搬家时，

带着孩子，大包小包仓惶搬离的情景吗？

而在信用体系相对成熟的欧美国家，

没有哪个房东敢随意撵房客走或随意加租。

信用体系从美帝发展而来，

从19世纪30年代就开始建立，已经近200年的历史了。

而我国守信激励、失信惩戒制度尚不完善，甚至是一片空白，

那些专门帮助企业做信用评级的第三方征信公司，

看似客观、公正，是否能真正给到信用参考的帮助，

做过这个领域的大家都知道，就呵呵吧。

不成熟、不健全的信用体系阻碍了人与人之间的沟通和社会的发展。

3

一个朋友去旅行，在San  Diego 体验了一周的短租服务。

从入住的第一天到最后离开，始终没有见过房东一面，

他们一直通过短信做基本的交流。

房东把钥匙放在一个密码锁盒里，告诉密码，让我朋友自取。

值得一提的是，

房东长期不生活在San  Diego,

因此，对于房客真实的入住和离开时间其实是没办法掌握的；

其次，网站上列出的价格，

一个人住和两个人住的价格是不一样的；

其三，房子本身可以看出房东自己有时候也会去住，

衣柜里挂满了个人衣物，家里该有的电器也都有。

如果放在国内，大家可以脑补一下自己作为房东的后果：

房客说住了5天，实际上住了几天你可能不知道；

房客和你说只有一个人住，实际带了一群人回来开PARTY；

等你若干天回到房子里，可能各种脏乱差……

不要激动，这的确是主观臆断，

不是说谁的素质差，是我们缺乏信用体系的监管。

只有在成熟的信用体系下，人与人之间、甚至陌生人之间，

才会有永恒的信任感。

否则，单凭自觉和个人素质，几乎无法形成良性循环。

共享单车就是一个最好的例子。

那些被肢解，二维码被涂抹损坏，甚至被据为己有的单车是不是很刺眼？

对于目前的共享经济而言，

尚未完善的信用体系将也许是未来发展的最大阻碍。

国保于民，民保于信。

信任永远是社会最大的财富。

4

正因为信任，我们无时无刻，不把自己的安全交给陌生人。

留学时，体验过一次蹦极。

我站在准备区，浑身发抖，都快吓尿了。

我毫无知觉地看着那个帅哥老外给我穿装备、做保护，

当时心里一直在想，我的命是不是就交给他了？

万一绳子断了我是不是就挂了？

每次乘飞机落地的时候，

身边的外国乘客都会鼓掌。

他们庆幸并感恩平安着陆，

感谢陌生的机长把他们安全地带到了目的地。

有人分享了自己关于信任的体会：

一天晚上，

我以百公里的速度行驶在一条两车道的公路上。

这时，一辆车以同样的速度迎面而来。

在我们相擦而过的时候，

我看到了那位司机的眼睛。

当时我在想，他是否跟我一样也在想着，

那个时刻我们的命运完全取决于对方。

我依赖他不打瞌睡、不被电话分心，

不驶进我的车道令我的生命突然终结。

尽管我们互相没有说过任何一句话，

但肯定他也是这样依赖我的。

世界就是这样运行的，

在某种程度上，我们都要互相依赖，彼此信任。

在某些时刻，个人必须要依赖他人的诚信和判断。

千万别透支别人对你的信任。

我们必须学会这样想：

迎面而来的灯光不是一种威胁，

而是一个分享信任的时刻。

陌生人，

愿你我都能彼此信任……