第四讲、企业面临的挑战
一、为什么企业没有竞争力，主要面临三大困境
1.外部环境经常改变
2.员工工作动机改变（今天的员工不光是为了钱，更多的是为了发展，阶段性为员工制定发展计划）
3.客户的需求在不断的改变
二、怎样满意我们客户
生意越来越规范，对供应商要求越来越高，提高体系内方方面面的能力来满足客户。（此次视频未明确）
三、 客户的来源（识别客户 服务客户 用服务换取价值创造）
外部客户、内部客户（上级、下级，平级跨部门）、供应商也是我们的客户（供应商的质量决定甲方的质量，对供应商提供成长服务和赋能，频繁更换供应商不好）、分销商也是客户。
四、怎样做一个合格的下属
做到如下3点，1）.执行命令(听话)，执行力（简单、听话、照做），有想法（可以在执行领导安排工作的过程中进行理解和沟通）；2）.学会反馈，重要性工作必须让领导知道，也是展示自己的机会。带着方案和问题与领导沟通重要工作；3）.完成业绩，给公司带来好的结果。
