发简信
IP属地：天津
-
第十五章读书笔记、绩效教导-纠正下属提出要求-批评一、如何对下属进行发展型反馈（负面反馈，当下属犯错时，如何纠正、指责、批评下属） 二、成熟的管理者会懂得如何纠正、指责、批评下属（严重性逐级增加...
-
第十四章读书笔记、绩效教导-塑造下属好的习惯-表扬1.从专到管的过程，都必须要掌握沟通，在塑造下属好的习惯的过程中沟通很重要 2.沟通为管理，管理只为绩效负责。 3.日常管理要包括绩效计划、绩效...
-
第十三章读书笔记、有效沟通的好习惯二
6.有效提问，对于人员不参与的时候可以通过提问解决这个问题。可以按照3个原则进行沟通，A.多开放，少封闭(提问的问题结果不应该只是ok或no);...
-
第十二章读书笔记、有效沟通的好习惯
一、良好的沟通习惯 有哪些？ 1.真诚的微笑，真诚的微笑在沟通中建立亲和感是很重要的，要注意自己的表情很重要 2.积极的态度，无环境怎样选择你，...
-
第十一章读书笔记、客服障碍有效提高沟通成效的方法
一、营造合作的方式，建立每个人的情感账户 （1）存款行为 1.友善及礼貌 2.遵守承诺 3.满足期望 4.对缺席者忠诚/不做两面人 5.认错道歉...
-
第十讲读书笔记、沟通视窗改善跨部门沟通成效如何在团队营造合作的环境或状态，关注4个点 1）公开区（扩大），公开区越大越好，说明越相互了解。 2）隐藏区（打开，向公开区转移），打开你的隐藏...
-
第九讲读书笔记、人际沟通的障碍1.人际沟通有四大障碍 1）价值判断，对旁人的意见只有接受与不接受。倾听的目的是为了理解，而不是为了做价值判断。 2）追根究底，依自己的价值观探...
-
第八讲读书笔记、管理的过程就是沟通的过程.
1.沟通的好处：明确目标、节约时间、提高效率、集思广益、解决问题、达成共识、相互理解、增进感情、减少误会 2.会议就是沟通，会议经常出现的问题是...
-
第七讲读书笔记、成为下属尊敬和跟随的上级
一、作为上级的作用 1.员工的工作环境 环境是指工作的氛围，过程中要多看到进步、欣赏、赞美声。非正式沟通的方式越多越好。 2.员工的工作技能 ...