1.从专到管的过程，都必须要掌握沟通，在塑造下属好的习惯的过程中沟通很重要
2.沟通为管理，管理只为绩效负责。
3.日常管理要包括绩效计划、绩效教导、绩效评价。要多花精力在绩效教导上，做的好的时候要鼓励，做的不好的时候要职责，出了问题要与下属一起解决问题。
4.赞美检测表
A.赞美要真诚、具体\及时；B.说明你的感受；C.赞美方式有多样化的表达；D.是否说明赞扬的事，是多么有价值的；E.赞美要公开单不要建立在贬低别人的基础上；F.赞美中不要加杂责备；
赞美的目标是让成员形成行为习惯
5.赞美的三个步骤（积极反馈的要领）
A.行为，讲事实，讲行为
B.感受，表达情感、欣赏和感谢
C.影响，表明行为和结果的积极影响与价值
