医美机构运营之服务优质客户

商业中有个定律80%业绩来自20%的客户，在医美行业中这个定律同样适用.机构没有业绩原因在各个岗位的转化率不达标.各司没有尽其各职，而抓牢优质客户是其中一重要环节.

1.建立服务流程制度

大部分医美机构工作重点都搞反了 没有把精力放在优质顾客身上，20%的顾客贡献80%的业绩，但我们却用80%的精力去服务这80%的平常客户，剩下20%的优质顾客却忽略了服务质量.

2.设置专门人员

按照员工的服务意识能力设置专门的优质客户服务人员.

3.演练熟悉

演练达到熟练且自然的服务流程 每一步 每一处 准确把握客户内心需求 服务出细节.

4客户服务回访反馈

建立后期服务回访制度 用合适的人 合适的时间 获取合适的反馈信息，可以更好调整服务过程.不要经常无意义打扰客户以免流失客户.

以此勉之 加油.


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