哈弗工商管理(八)

    积极的参与由同行举办的研讨会、旅行宴会,交换名片之后,别忘了在积极的与之交谈,让对方记住你的脸孔与名字,之后有任何问题或者疑问就可以成为彼此交往的话题,如果能把握住见面的机会就更好了。

    在生意场中往来的几乎都是同行,而转来转去也几乎都是同一个圈子里。既然是同行,所面对的客户自然是一样的。换句话说,大家都是竞争对手,彼此都在互相竞争。虽然如此,在某一方面,大家还是站在相同的利益立场的,有共同存在的伙伴,拓展交际范围,利用多数人的智慧,保持着共同的话题及目的,与同行交往,建立交往的基础,才能在谈生意的时候占有优势,及早得手。

    如果能够利用这种方式在同行之间逐渐打出知名度,只要稍有进步,就能很快的拓展自己的交际网络,利用竞争的机会让自己的名字出现在对方的公司,不论这种方式建立的评语是好还是坏,只要自己在外面的名声响亮,连带的也会提高自己在公司内部的知名度,能否搞好人际关系,有时候比技能还重要。

    有一些国外大型客机的飞行员技术水平很高,但却不能够当机长。航空公司考核机长水平,其中标准包括能否同机组其他人员搞好关系,因为机上几百人的性命都在机长手中,性格偏激狭隘的人,即使具备驾驶飞机的能力,但人际关系的破裂也可能导致空难事故。

    现代技术条件下的飞机在飞行过程中需要良好的人际配合。

    其实不光是飞机的飞行,现代企业的管理中,人际关系的作用也是不容忽视的,同行之间的人际关系也尤为重要,良好的情感沟通,极具人情味的交往,可以成为日常工作中的动力,形成很好的默契,而利益带来的关系往往是暂时的,因为利益的先决条件经常是未知,你在这个位置是这个位置给你带来了某些利益,但盛宴必散,一旦没有了位置,利益也就不复存在了,但真正的感情不会不管在任何位置,用真诚培养起来的感情到哪里都会有朋友拥戴你。

    同行之间嫉妒是不可取的,因为同事之间取得的成绩而由衷的高兴,而不应心怀嫉妒。嫉妒就是对比自己各方面都强的人产生的一种怨恨心理,有这种心理状态的人永远同别人搞不好关系,别人在知识学历上比你强,在工作能力上比你强,也可以在品贸服饰气质修养上比你强,光记录是没有用的,也嫉妒不过来,因为周围的每一个人都可能在某些方面比我们强,嫉妒是心灵的腐蚀剂,破坏团结害人害己。

    可取的态度应该是调整心态,团结同事,宽以待人,严以律己,不管从事何种职业,处于什么样的地位,心中都应有一只狼,耳边多一声狼的嚎叫,在想着自己要偷懒耍滑,骄傲自满,固步自封的时候,他能及时的发出警告,你身后还有另一只狼在奔跑,这样你的精神状态就不会变得倦怠松懈,你的生活就不会缺少激情。

    听他人谈话有时候也是一种非常重要的学问。听朋友的谈话,听领导的讲话,听专家的报告,其实都是非常好的学习机会。正因为有了这种认识,很多成功的生意人都非常喜欢参加各种的会议,每一次听总会觉得有收获,博学之,审问之、慎思之、明辨之都行之。讲的就是求学之道,要多多的学习,细细的询问,谨慎的思考,明白的辨析,专心的实行。即便我们不是喜欢谈话,善于交际的人,也要有善于学习的朋友。

    据说美国著名哲学家爱默生见到久未谋面的朋友喜欢问这么一个问题,自从我们上次见面,你又搞清楚了什么?在简单的问题中包含许多关于学习的大道理。

    第一,学习是必须的,学习对人的思想,就像氧气对人的身体一样是必须的。爱默生问的问题有一个默契的假设。在大家没有见面的这段时间中,他的朋友应该在努力搞清楚什么问题,也就是说应该在学习。

    第二,学习是困难的,这个问题还有一个假设,在一段时间内搞清楚问题不会太多,如果每天都能搞清楚一个问题,不值得按摩声问了,他的朋友也难以回答了。既然学习是困难的,对于重要的问题,你最好在集中一段时间来学习,把它搞清楚。

    第三,学习是要说的,说是学习的一个部分,不是为了教育别人,而是让自己想的更清楚。管理大师德鲁克说过,我通过倾听学习听听我自己跟说相似的,还有通过写来学习,著名小说家福克纳就是一个非常善于写作来去整理自己思路的这样的一个作家。他说我读到我写的什么,才知道我想的是什么。哈佛大学心理学家霍德华加德纳深知道理,他这样谈到准备做一个演讲,我自己都对我自己会讲些什么,充满好奇,善于学习的演讲者通过自己演讲而学到的东西会比听众更多。

    爱默生的朋友在回答完爱默生的问题之后,会比回答之前理解的更清楚。

    第四,学习是互动的,爱默生还有一个假设,不管你学到了什么,你应该都跟我讨论。善于学习的人不仅通过说和写来学习,而且通过对话学习,经验不经过反思,不能形成知识,而对话就是一种重要的反思形式。

    第五,学习有两种,一种是从经验中学习,通过反思自己的行动结果,不管是失败还是成功而形成知识。另一种就是向别人学习,通过模仿学习,也就是企业界说的对标。孔子说见贤思齐,见不贤而内自省焉。不仅强调通过模仿学习,还强调通过不模仿来学习,通过模仿学习,在以下三种情况下可以节约学习,节约学习的成本。第一,环境稳定,因此模仿到的东西不会很快过时。第二,如果自己行动获得反馈需要很长的时间,因此难以通过经验来学习。

    第三,行动失败后很严重后果,也就是说通过经验的学习风险太大,爱默生主动发问,显然是主动寻找见贤思齐的机会。

    忠心耿耿是指的朋友的一种品质,诚实可靠,与人坦诚相交,朋友有难全力以赴,受朋友之恩必报。有些朋友天生赋予正义感,爱憎分明,嫉恶如仇,对不公平的事情会提出抗议,坚持正义,他们性格坦率,有什么事开诚布公,从来不做小动作,或者阴谋诡计,或者出卖朋友,他们为人认知,不善于阿谀奉承,更不善于吹牛拍马,但他们可能也不善于创新,提出新的想法。

    在事业中要找出忠心耿耿的伙伴,是需要我们善待和培养的。

    西游记中的唐僧团队。虽然是虚拟的,但是师徒历经百险求取真经的故事,不仅家喻户晓,而且是中华文化的集中代表。这个团队最大的好处就是互补性,领导有权威有目标,但能力差一点,员工有能力,但是自我约束能力差,目标不够明确,有时候还会开出小差,但是总的来说这个团队是个非常成功的团队,虽然历经九九八十一难,但最后取得了正果。如果唐僧在这个团队,只有他和悟空八戒三个人还是有问题的,唐僧只知道发号施令,无法实干,无空只知道翔降妖伏魔不做小事。

    八戒只知道打打下手,粗心大意,蛋子谁挑马来谁喂,后期谁管呢?

    沙和尚是一个很好的管家,他任劳任怨,心细如丝,他经常站在悟空的一面说服唐僧,但当悟空有了不敬的言语,他又马上跳出来斥责悟空,维护师傅,可谓是忠心耿耿。企业对于这样的人一定要给予恰当的位置,如行政人事、质量管理、客户服务等方面,沙和尚忠心耿耿,他是唐僧最信任的人,是生意人的心腹,但属于那种忠诚度,但能力欠缺的人才,生意人喜欢用,但如果重用大用就会出现问题。许多企业和团队之所以失败,往往坏在沙和尚这种角色上。因为是生意人的心腹,他们就会得到相当高的权力地位,但是由于能力有限,又无法担当重任,所以往往会造成企业重大战略决策的失误。

    军师型人才是基本性格中最深刻,最具有独立精神,最高瞻远瞩和最具有怀疑精神的类型。只要他们认为事情应该做的时候,几乎不会拖沓。然而对于他们来说,具体的执行工作远远不如之前的战略规划的工作来得更有趣,来的更享受,他们非常享受与迅速抓住事物的本质,并依照时间顺序制定出解决方案。而之后的具体工作对于他们来说属于枯燥低级,没有挑战性和不重要的,也是对他们头脑的一种浪费。也就是说他们最擅长事情是运筹于帷幄之中,而非决胜于千里之外。

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