这是一个关于沃尔玛零售帝国的故事。
沃尔玛,全世界最大的零售商,大的人数和美国联邦政府的雇员等量齐观,他的收入在2010年突破了4000亿美元,超过很多国家的GDP总值。在一次例行的数据分析之后,研究人员发现,跟尿布在一起搭配购买最多的商品竟然是啤酒!这种关系令人费解,尿布和啤酒风马牛不相及,这是一个真正的规律吗?
经过跟踪调查,研究人员终于发现事出有因。一些年轻的爸爸经常到超市去购买婴儿尿布,有30%-40%的爸爸会顺便买点啤酒来犒劳自己。沃尔玛随后对啤酒和尿布进行了捆绑销售,不出所料,销售量双双增加。
以上的故事都是对历史数据挖掘的结果,反映的是数据层面的规律。数据挖掘是指通过特定的计算机算法对大量的数据进行自动分析,从而揭示数据之间隐藏的关系、模式和趋势,为决策者提供新的知识。数据挖掘,把数据分析的范围从“已知”扩大到了“未知”,从“过去”推向了“将来”,他的发展和成熟,将会给我们带来巨大的好处。
我们的“大数据”是什么?怎么搜集这些数据?这就需要我们平常的写写画画+麦凯66+冠军级市调。如:曹济平的3480篇销售日记,通过日记,曹济平可以说出跟客户说过什么,第一次见面什么时候、发生了什么,等等。。。。。我们要给客户做数据统计,为客户建立数据库(麦凯66)。客户说过的话、客户的品位、衣着、爱好、兴趣、人际关系,等等。。。。。。这就为我们的人情做透+模糊销售打下坚实的基础,争取了解客户的方方面面,做到比客户更了解自己,做客户的贴心朋友、知音,到了这种程度,开单岂不简单至极!
【关键词=客户档案+精准+目标细分】
2、2014销售统计:开发100客户,转化率20%,成交20个客户,成交额100万,单笔成交额5万。假如,2015年销售额翻倍,我们应该怎么办?
平常人的做法=100客户100万,200客户不就200万嘛?客户群翻倍不就可以了。这种做法没有任何胜算,小C同学跑了1400家不是才成交3单吗?这是【事倍功半】的做法。我们学了三大,当然不可以这样做。
A:我们首先用目标细分法来肢解这个问题,让每个类别增加一点:B:再用单点爆破法逐一攻克各个困难:
1)扩大目标客户群:在新增50%的客户,淘汰原有20%不可成交的客户,现在50+(100-20)=130
2)提高成交率:原有基础提高一点,至30%
3)提高单笔成交额:提高单笔成交额10%,争取重点客户翻倍递增。
例如:我现在要急用一大笔钱10W怎么办?经过细分,我自己挣一点、跟别人借一点、再贷点款,这个问题就解决了,这就是目标细分的应用。