正准备吃午饭，手机响起，班级的微信群里收到一则信息：小玉和小正家长，你们问问你家孩子为什么拿笔戳柳妍的手臂，随时都给我弄得哭兮兮的回来。这条信息是柳妍的家长发来的，随即该家长把柳妍手臂照发在群里，我仔细一看，手臂上有一些笔戳的印迹，群里这两位家长都没有回应，但我想家长私下应该在交流，我也意识到问题的严重性。
果不其然，不一会儿就接到小玉妈妈的电话，对我诉说这件事，小玉妈妈说：“杨老师，每次柳妍在学校里被欺负，她家长一定会怪朱玉参与，而且柳妍每次都会说朱玉打她，对我的孩子造成了一定的阴影和影响，但我在家问小玉，小玉每次都说没有欺负她。”接着，小玉的家长和我讲起了柳妍二年级时发生的事（涉及隐私，在此不叙述了），自从那件事后，每次开家长会，柳妍的家长都会提到小玉欺负柳妍，其实那次根本不关小玉的事。
正和小玉的家长聊着，柳妍的母亲发来微信告诉我这件事，我答应他们我去学校问清楚了再处理这件事。
中午我很早来到学校，小玉和小正已经到了学校，询问情况，小正承认柳妍的手臂是他戳的，初衷是让柳妍认真听讲，小玉作为班长，她也承认她用手轻拍了柳妍的背，提醒柳妍上课认真听讲，我批评了王正，告诉他题醒同桌要注意方式方法，用笔戳是很恶劣的行为，换位思考假如别人拿笔戳他，会是什么感觉？小正流下了泪水，也意识到自己的错误，并当众向柳妍道了歉。我对全班同学讲到：“同学之间要互相关心，不能欺负弱小，尤其是柳妍，学习上我们要帮助她，她上课不听讲你们提醒她时要注意方式方法，如果有其他班同学欺负她，要及时告诉老师。”
柳妍，一个非常特殊的女生，父母离异，脸上一块黑色胎记一直延伸到眼睛，如果和她对视，她的眼神是不敢看人的，当第一次和她的眼睛对视着实让我背后发凉。刚接手这个班时，孩子们告诉我，经常有学生欺负她，导致她不敢和同学交流，性格特别孤僻、自卑。由于低年级时经常被欺负，在家也经常被父母打骂，只要声音稍微大一些，她都会条件性的躲闪。有时和她谈话，声音也小得几乎听不见，基本都听不清楚说话的内容。
在和小玉的妈妈再一次联系中，我如实告诉整件事的情况，小玉妈妈讲：每次柳妍被欺负，柳妍回家对她家长讲的一定都有小玉欺负她，导致小玉被打了多次，可能是二年级时留下的阴影，虽然她一再教育小玉离柳妍远一些，但仍然如此。我告诉小玉妈妈，我会和柳妍的妈妈沟通，让她放心。我想这其中一定是有什么误会，对于柳妍这个比较特殊的孩子，她的话不能全信。由于小玉是班长，对于违反纪律、上课不听讲的孩子，我让小玉带着其他班委管理，并适时提醒违反纪律的孩子。并提醒小玉不能动手打班上孩子。经过我的观察，小玉在这方面做得很好。
下午上完课回到家，拨通了柳妍妈妈（后妈）的电话，并把这件事的前因后果告诉了她，柳妍的妈妈一开始一直咬定是小玉和小正戳的，经过我的耐心解释，真诚地沟通，柳妍的妈妈也终于放下了以前的包袱，我告诉她：其实，现在的柳妍变化很大，当然不是在成绩方面，她的性格开朗了很多，胆子比以前大多了，说话也大声了，偶尔还会举手回答问题，这还是小玉的功劳，柳妍的第一次举手还是在小玉的鼓励下，勇敢地迈出了第一步，虽然现在的柳妍还有很多不好的习惯，但我们见证了她的变化.....聊着聊着，柳妍的妈妈释怀了很多，也说起了班长小玉平时待柳妍的好，比如：柳妍举手回答问题会奖励她一支笔，有时还会送给她一颗糖等，我们的谈话在愉快的气氛中结束了。挂掉电话，我长吁了一口气，这两位家长之间的矛盾已经有近两年了，今天终于化解了她们心中的结。
通过这件事，我想：和家长有效沟通还真是一门学问。在学校，班上的孩子难免会因为这样那样的事产生矛盾，有时也会让家长之间有了结。为了解开双方家长的结，在我们弄清楚事情的前因后果后，需要我们真诚地和家长沟通，方能取得很好的效果。只有解开了双方家长的结，才有利于班级的管理，有利于孩子们的团结成长！
