培训总结

通过这2天的培训，学到了如何换位思考，如何与人沟通的技巧，如何与人建立链接建立信任，还有一些专业的技术话术和一些巧妙的解决方法，要热情的服务顾客，注重细节，有时间规划，多发正能量的东西减少负能量的传播，总结听话照做，熟练专业话术和技巧，积极向上。

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