做产品就是面向用户提供服务

我特别喜欢腾讯的产品思路,做产品就是做服务。没错,产品做到最后,其实就是给用户提供一个完整的服务。

就比如我曾经总结过电影票行业的发展,售卖电影票只是最直观的一个切入点,真正的解决方案是在给用户提供一整套看电影的服务上,从购票,入场,观影到事前组织、约会、转送等等。再比如之前分析过的云盘功能,他们解决的是文件在不同场景共享和本地存储空间优化的服务,那么就不应该让用户过多的思考,传统云盘只提供了一个窗口,让用户把本地文件拖拽进去极为上传,拖拽下来极为下载,其实这都是云盘服务商应该解决的,或者可以换一个角度来考虑,个人PC只是一个终端,它缓存着用户最近使用过的若干G的文件,云空间上存贮着该用户上T的资源,这个操作应该是智能的,不应该频繁的交给用户来操作。

话说回来,那么今天提到的体重秤,思考角度是什么呢。我们常见的体重秤都是以kg为单位来计量的,这个习惯是从西方文明传过来的,是国际化标准,但是在中国,几乎很少有人问你多少公斤的,而是中国传统的“斤”。那么面向中国市场,我们的称重类产品,除了称重准确之外,是否要考虑本地化从而更好地贴合国人的习惯呢?

做产品,如果把功能做出来,能用,那是你能保持跟竞争对手站在同一个擂台的基石。但如果你能够提供好一整套完备的服务,以用户的思考角度出发,那就有可能得到质的飞跃,从而击败对手。

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