朋友的婚纱店里来了这样一位顾客。
从进门开始,我朋友照例热情地介绍每款婚纱的材质、特点及价位。顾客高高抬起下巴,一件一件地用手拨弄。随后绕着屋子一圈,看完所有婚纱,挑中其中最贵的一件打算试穿。穿上后自己照镜子,让随行的朋友帮忙拍几张照片,随后对着镜子咧咧嘴,命令我朋友帮忙脱下。然后试了另一件租金相对较低的,仍然觉得哪里不满意,拍完照片又脱下了。第三、四、五件都是如此。
厚重的婚纱每次穿上脱下都是很麻烦的,我朋友显然有些不耐烦,却也依然笑脸相迎。最后,那顾客试穿了唯一一件最便宜的婚纱,对着镜子笑开了花:这件不错,就这个吧!对了,亲,我还缺一件敬酒服,能不能借用一件?
我朋友笑笑,为了弥补先前浪费的唇舌和体力,勉强答应了。挑完敬酒服,转头看到衣架上有伴娘服,回头问:亲,能不能再借我两件伴娘服。然后,她没有得到任何回复。我朋友转身回到沙发上开始玩手机。
她租的那件婚纱只花了200元,只够洗婚纱的成本,借用她一件敬酒服已经是极限,怎么好意思开口要两件伴娘服呢?可就是有这样的人,不惜麻烦别人,不惜丢掉脸面也要捡这个便宜。
听到这个故事,我只想到两个字——穷逼。这类人的普遍特点是吝啬、小气、斤斤计较,为了自己的一点利益往往会不择手段。他们中有些是真的没钱,多一分都拿不起,所以极其鄙视有钱的人,而且懂得没理辩三分,总能把便宜货说得天花乱坠。还有一种更可悲的是精神上的穷逼,他们有钱却不识货,总觉得东西很贵就是泡沫价格,生怕自己上当。
必须承认,我们这些做买卖的大多是奸商,面对每一位顾客都要从金钱上来衡量,成本、利润、价格这些概念每天都会堆在脑子里。即使是做赔本买卖,也一定要想方设法通过机会成本收回来。我们是商人啊,生意是饭碗,没有收入怎么维持生意和生计?而很多没有经济常识的顾客总想着把利润压倒最低,最好让商家赔本了才开心,好像捡到这个便宜就能登上人生巅峰。那位租婚纱的顾客就是这样,心想自己只穿一次就花200元,觉得自己亏了,所以蹬鼻子上脸,索要赠送。却没考虑我朋友帮她试穿婚纱所付出的时间成本和体力成本。这是典型的穷逼心理。
作为化妆师,我们售卖的是服务,这种无形的商品最容易吸引到精神上的穷逼。
一位咨询新娘妆的顾客,已经加微信很久,从一开始就咨询价格,然后看我公众号、微博和朋友圈里所有的化妆作品。化妆这种精细的服务很难从图片上看出水平,何况每个人长相不同,所以一定要通过亲自试妆才能判断化妆师的能力。试妆会浪费我们大量精力和时间,其难度不亚于正式的妆容,因此化妆师试妆是一定要收试妆费用的。考虑到顾客的心理承受能力,通常会把试妆费用算进正常的费用里,就等于同样的费用赠送一个试妆。商家为了宣传方便,就打着“免费试妆”的旗号招揽顾客,事实上只要顾客没有交定金,都是要付试妆费的。结果,看到“免费”字样,于是相当一大批喜欢占便宜的穷逼出现了。
我的这位顾客显然纠结了很久,看到别人家试妆收费50元,而我们收费100元,觉得很贵。她也能判断像这样费用更高的化妆师往往技术会更好,可万一化完妆不满意,多花的50元简直太心疼了。是找便宜的化妆师来将就还是找贵的化妆师来花冤枉钱?这是个问题。当然,她绝不会想到,我们用的一个眼影盘的价格就等于那些十八流化妆师全部化妆家当。
一定会有人想要站出来反驳我吧?牛逼的化妆师用什么都能化出好看的妆,你的化妆品贵和你能力一点关系都没有。你说得没错,280元的眼线膏和7元的眼线笔都一样能画出眼线。一天下来,7元眼线笔会让你晕成熊猫,眼屎里都是7元眼线笔的残渣,而280元眼线膏依然在睫毛根部纹丝不动。
路虎和陆风第一眼看上去没什么差别,一旦上路,你会明白一切。穷逼的可悲在于,他们从来没开过陆虎, 却以为与其类似的陆风完全可以替代。
这个社会不会存在真正免费的东西,所有免费都需要你付出代价,或者时间、或者精力、或者是变相的金钱。你以为高级奢侈品店的免费试穿是赠送给你的么?你只是试穿了,那件商品并没有属于你,如果不买,你浪费了时间去试穿它,如果买了,你试穿的成本被打到商品价格里。或许你觉得阳光是免费的,空气是免费的。别闹了,那是你活在这个地球上与自然的博弈,保护环境才能得到阳光和空气。是不是也觉得亲情是免费的,与生俱来?别奢望,那同样需要你为他们付出孝顺。
如果你是还没有成年的孩子,可以允许你只看表面来判断事物的价值,如今我们都已经快为人父母,就不要再做穷逼了。你必须相信,1元钱只能买到价值1元的东西,而价值1百元的东西带来的品质和幸福感会远远超出1元的100倍。