前面我们讲到了，倾听的核心就是暂时搁置自己的需求，而要专注于了解并确认对方的观点与情绪。然而我们会发现，只是去了解对方的观点，并不能让沟通取得真正的进展。这是因为我们心中往往存在着先入为主的想法，让我们变得闭塞且看不到不同的观点。因此要做好倾听，我们还需要让自己拥有同理心。
1.切记不要插嘴
每个人小时候都学过“在跟别人讲话时随便插嘴是不礼貌的”的道理，然而当我们在与亲人、伴侣、朋友等等跟我们关系亲密的人沟通交流时，却往往容易忽视这一点。切记：开口说话的人，有权利把他的话讲完。在倾听的过程中，我们有必要耐心等待对方把话说完，不要在对方的话才讲到一半就急于给予鼓励、赞美，也不要一有停顿就急着给出建议或转换话题。耐心听到最后，就是实现顺畅沟通的第一步。
2.抛开预设，开放自己
前面的文章里曾经提到过，每个人的内心都会有着先入为主的观点和情绪，包括担心、困扰、计划、怨恨、希望和梦想。这些私人的想法如果无法与人分享，就有可能让我们感到受伤或害怕，而同理心就是连接不同人之间隐私世界的桥梁。
同理心的关键，就像是看电影一样，由两个步骤所组成。首先是“开放自己去接纳”，对于他人的感受与想法，要像看电影一般彻底投入到剧情之中，被演员所打动。其次是“在思考与感受间取得平衡”，就好比在电影散场之后，要从“感同身受”转化为深入思考：表达了什么？隐藏含义是什么？带来的情绪感受又是什么？
我们大部分有关“沟通为何会瓦解”的假设，都是关于对方的，我们把自己的想法视为理所当然。
3.提升自己的敏锐度
我们知道，不同的人有不同的情感需求。同样的，不同的人也有着不同的沟通方式。音量大小、语速快慢、偏理性解说还是偏感性描述等等，都反映了沟通方式的差异。因此作为一位好的倾听者，就必须要对其他人的沟通风格具有敏锐度。
值得注意的是，越是我们亲近的人，我们的反应往往越大。这是因为亲密的关系会牵涉到更多的个人需求或价值观冲突，反而让我们更难接纳对方。因此在面对亲密的人时，我们更有必要提醒自己，要更加有意识地去运用倾听技巧。
4.学会反应式倾听
反应式倾听简单来说就是用“回应”来代替“争论”的一种沟通技术。
学会了反应式倾听，我们就能很自然、随性地与人进行对话了。
