不知道你有没有过这样的经历:
当别人向你介绍某件东西或是某个知识点时,有没有觉得每个字都认识,可连在一起就变成了它认识你,你不认识它?
当你作报告时滔滔不绝,越讲越兴奋的时候,忽然发现听众或是一脸茫然,或是昏昏欲睡,或是低头玩手机?
当你询问下属工作任务有没有完成时,下属总是顾左右而言其他,理由说尽就是不回答到底有没有完成任务。其实下属一开口你就知道了结果,本来觉得理由正当还可以再给个机会,可是下属越说你就越是想干脆解雇他算了,一点小事都办不好!
如果有过这些经历,不妨来继续阅读《思维力:高效的系统思维》。前两天我们一起探索了思维力的奥秘,了解了思维力在分析和解决问题时的独特魅力,今天我们来探秘思维力在表达上的独到之处。
01.“讲三点”逻辑更清晰
在《最美的青春》中,隋志超总是喜欢讲三点,再加上他喜欢快板,于是每次他要讲话时,大家就取笑他:“来,讲三点吧!”隋志超也不生气,总是乐呵呵地说:“第一…第二…第三…”
其实这就是“讲三点”,把自己想说的话总结成三点,分条逐点地说清楚。
为什么是讲三点呢,为什么不是讲两点也不是讲五点呢?其实很简单,讲三点,比如说你我他是三个立场,过去、现在、未来是三个维度,工作、学习、生活是三种场合……讲三点就能囊括大部分,讲两点会太少,讲五点又太多,再多两点就变成了“懒婆娘的裹脚布——又臭又长”。
不管是在报告会上,还是讲座中,听众总是希望发言人能长话短说、短话不说,但是每次总是一说就两个小时。
全然不顾底下听讲的人是否能消化吸收,是否仍然能集中注意力。如果发言人能够掌握“讲三点”的精髓,不仅能够节约双方的时间,清晰的逻辑还能让听众快速抓住重点。
在《非你莫属》中,面试完邵丹就十分精通此道。在自我介绍以后,主持人针对邵丹的求学经历提出了疑问。
主持人:“你的工作经历是两大段,求学经历就是在莫斯科的这段求学经历,怎么想起来去莫斯科留学?”
邵丹:“是这样。第一,我从小非常喜欢阅读苏俄文化、苏俄历史;第二,我非常向往这个国家;第三,我想选一个我自己喜欢的业。”
邵丹这样一说,迅速给主持人和面试官留下了逻辑性强、表达有条理的印象。
既然讲三点这么有用,要怎么样才能做到“讲三点”呢?
有两个方法。一个是在任何场合尽可能地使用“讲三点”表达。讲三点的原理简单,上手容易,但要形成习惯却非一日之功。它需要大量地、持续地、重复地练习,最好是能有个“陪练”,毕竟只靠自己通常不能发现自己的问题或是找到大量不同的场合进行练习。
二是有目的地积累“三点”的框架并刻意练习。要做到凡事“讲三点”不算太难,但是仔细观察就会发现,有些人讲得生硬,生搬硬套的,就像是列清单一样,没有条理不够严谨。有的人就会讲得头头是道,条理分明,逻辑性强。我们要积累的就是这一类人的“讲三点”的框架。让他人优秀的精华为己所用,用熟,用透,变成自己的东西,那么“讲三点”就算是学会了。
02.让目标先行“从结论说起”
“讲三点”其实在多数场合已经足够了,还有一些场合却需要更高级的表达方式。
比如说前面提到的三个问题,下属总是理由说尽却没有说任务完成的情况。不管下属的理由是什么,上司大概不会喜欢这种担不起责任的员工。是否完成不过是两个字的事,若是先说了结果,再道歉,再陈述没有完成的原因,比起逃避的处理方式显然更能让上司接受。
美国知名的管理咨询公司麦肯锡,通过如何在电梯从1楼到30楼的时间内,尽可能地传递出一份可能多达几百页的咨询方案的核心内容,提出了“30秒电梯法则”。
小明在电梯里偶遇董事长,他等这个机会很久了,因为他准备了好久只希望能有机会一飞冲天。当董事长主动问起小明最近在忙什么时,小明滔滔不绝地说起自己所负责的项目。可是背景还没介绍完,电梯已经到了…
小明沮丧极了,因为他知道一飞冲天的机会没了。他还没有来得及说项目的前景,没有说他辛勤劳动的成果,有太多的东西还没有说,可董事长早已经消失在办公室门口。
这样的场景是不是似曾相识?如果小明懂得从结论说起,说明自己所负责项目的取得的成果,再配合讲三点,过去的窘境、现在的成果和未来的展望。那么,在电梯内的时间足够让小明给董事长留下印象,小明的升职梦也就能实现了。
“从结论说起”是一种开门见山的表达方式,它在以突出成果为主要目的或者需要在短时间内说清楚一个要点、事情的场合下十分适用。比如,公文、商业报告和研究报告的写作,解决方案的演示,研究成果的汇报和月度或年度工作汇报等。
但也不是所有场合都适用的,有时候要慎用。比如说,跟女朋友吵架了。理由是女朋友疑神疑鬼认为男方出轨了。
男孩上来就跟女孩说:“你疑心太重,根本就是不可理喻!”然后再分条逐点举例论证。是,这样是结论先行了,条理也清晰了,但是这段感情,估计也就到此为止了。
再比如说,一个病人因为忽然晕倒进了医院。经过检查,发现癌症晚期了,余生的日子屈指可数。
医生能上来就说:“癌症晚期,回去准备后事吧”,能吗?不说医生的职业道德是否允许,就说病人能不能接受?这个时候别说是条理清晰了,估计论证都来不及听,就要受惊过度昏厥甚至死亡了。
所以,“从结论说起”,在需要从缓到急或需要制造悬念的场合并不适用。不是每一本书都是《红楼梦》,说了结果还能吸引成千上万的读者。
我们在学习“硬的表达逻辑”,也千万别忘了老祖宗“软的表达智慧”。
分清了使用场合以后,在适用场合就要把“从结论说起”的表达方式用起来。这种表达方式能够锻炼我们提炼中心思想的能力,因为在表达时要求要点先行,然后再从上到下,从左往右,依次说明。
这个要求和金字塔有点像。
03.“金字塔原理”让逻辑更清晰
在书中,作者认为,金字塔原理综合了讲三点和从结论先行的表达方式。塔尖是中心论点,中间一层分三个论点来论述中心要点,三个论点之下,再用一到三个点依次进行论述构成塔底。每一个上层都是下面一层的论点的中心。
“金字塔原理”再提出指出是为商业报告服务的,后来因其表达上的独到之处被应用到各个领域。尤其是在写作时,应用更加广泛。不同的是,应用场景不同,选择的框架就不同。比如说项目状况汇报这种逻辑严谨、推导出的结论为一的情况,就可以用演绎式逻辑论证。而需要选择逻辑顺序的,则要用归纳式逻辑论证。
其中逻辑顺序包括结构顺序,时间顺序和重要性顺序。结构顺序,比如说结构中的环境构成顺序。我们常说的南方人和北方人。南北是需要界限的,比如说长江为界,湖南是南方,湖北是北方;又或者以广东为界,湖南,湖北都是北方。
时间顺序就简单了,过去,现在和未来;昨天今天和明天。有时候时间也有两种顺序,比如说周一到周五,再分上下午。
然后是重要性顺序,顾名思义,哪个重要就放在前面,它并没有放之四海而皆准的原则,要做到具体问题,具体分析。
不管选择哪一种框架,都要做到不重不漏。
除此之外,书面表达上还有一种表达方法,就是图文表达法。这在做报告的PPT中最常用到。
好了,以上就是我们今天分享的全部内容。我们来总结一下。
首先,我们说了“讲三点”表达的好处和练习方法,让我们通过表达传递出逻辑性强的印象。
其次,我们说到了“从结论先行”明确目标,结论先行,让我们的目的快速地传达给听众,给听众留下印象的同时,抓住重点。
最后,我们讲了金字塔原理在表达时的好处,它是讲三点和结论先行的综合运用,逻辑性更强,更加严谨,做到了不重不漏。
说到这里,《思维力:高效的系统思维》这本书就全部讲完了。在探秘思维力的同时,学会系统地分析和解决问题,学会自上而下地表达,让我们在飞速发展的潮流中成为弄潮儿。你学到了吗?