客套话是语言艺术中的一种，是客气、谦卑，表达了对别人的尊重，显示了个人的涵养。客套不是虚伪，是尊重，是礼貌，是修养。
01
客套话是人际交往中的润滑剂
从小长辈就教育我们“客人来家要打招呼”“别人帮助你要说谢谢”“做错了事要说对不起”等，这些虽是礼貌性的客套话，却是人际关系的润滑剂。
古人云：人有礼则安，无礼则危。故曰，礼者不可不学也。
说得直白点，就是你如果对别人有礼貌的话,别人也就礼貌的对待你；你如果傲慢无礼目中无人的话,那别人也就对你会不客气，所以礼貌是一定要学的。
在人际交往中，又何尝不是这样。
在求人办事后，真诚的说一句“谢谢你”，如果你不说出来，只是把感激之心放在心里，对方未必能感受到。别人最直接的感受就是：我的劳动没有得到肯定，甚至别人会认为你没有礼貌，心里多少有些不快。
当你给别人造成困扰时，及时表达歉意，对方的气就会减少许多。“对不起”“谢谢”“劳驾”“请”这些客套话看起来很平常，却体现了你的谈吐优雅、礼貌周到。
恰到好处的客套话会不断温暖对方的心，增进双方的感情。有些人认为客套、寒暄是虚伪和庸俗的，其实客套是人际交往中必不可少的。
人是有感情的动物，客套是符合人类天性的，只要用得恰当，可以带来意想不到的惊喜。
02
说客套话要看清场合
客套话并不是说得越多越好，需要看清场合，否则效果会适得其反。所谓的客套话就是说出来让别人听了很爽，即使知道不一定是别人内心最真实的想法。
你去别人家做客时，感谢主人的邀请，并赞美饭菜的可口，或者肯定主人室内布置的别致等。参加宴会，可以称赞餐厅和菜色。参加婚礼，除了夸奖菜色和布置外，还可以称赞新娘新郎“天生一对”。
关于客套话，也没有既定的标准，需要根据实际情况来定。客套话说到底就是感谢+赞美。
值得一提的是，客套话不要说太多，点到为止，过多容易给人带来虚伪、阿谀奉承的感觉。
03
分清客套话的真假
客套话有时候只是出于礼貌，并非是别人内心的真实想法，所以要分清楚别人说客套话是真是假，不至于带来尴尬。
曾经有人给我讲过这样一个故事：一个公司的大老板，每一年都会听各个部门的述职，也顺便见一下各个部门的员工。每一年他都会问这些员工三个问题：你是哪个学校的？什么专业？什么时候来公司的？
大多数员工都简单的回答，不奢求大老板能记住自己。只有一个技术部的员工，每一年都会把自己的如何从别的部门转到技术部说得特别详细。
当他讲第三次时，被大老板以“公司感谢你的努力”制止了。这位员工只好尴尬的把自己心酸的奋斗史收起来。其实大老板只是客套，并非真正想了解你的故事。
有时候，别人会说，“改天请你吃饭”“以后有需要帮忙的地方随时找我”之类的客套话，熟人之间另当别论，如果双方认识不久，没有多少交集，大可不必当真。
04
面对不同的人说不同的话
不同的人关注点和兴趣点不同，因此我们的客套话也要有针对性的说。激发对方的兴趣，顺着他人的喜好是畅谈的基础。一般分为四种类型。
第一，人际关系型。如果对方经常谈论与某个人的关系，说明这个人对人际关系感兴趣，如果你正好懂这方面的知识，我相信你们的谈话会非常愉快。
第二，逻辑思维型。这种类型的人说话很有调理。思维缜密。与这类人交谈要尽量分析事物背后的东西。
第三，情感丰富型。如果一个人对某个事物的看法总是先表达情感，比如“这个人好可怜……”之类的，这种人是比较感性的，如果你大刀阔斧的谈理论，对方或许根本没有兴趣，谈话也难以进行。
第四，艺术欣赏型。这类人比较喜欢艺术，比如音乐、设计、美术等，那你可以个他谈论一些近期的音乐会或者艺术品设计，也可以多听听对方的看法，还能从中学到一些知识。
有人说“如果你能和任何人连续谈上十分钟而让对方产生兴趣，那你便是一流的说话高手。”陌生人之间的交往，找到对方感兴趣的话题是第一步，否则客套话你也不知从何说起。
05
说客套话要让对方感到亲切
亲切感无疑是拉近人与人之间最好的方法。
第一，关心对方的关心的人。
人的潜意识里，总会惦记自己的家人。所以你可以关心下对方的家人，比如可以说“孩子们可好”“父母身体可否安康”等。通过这种方式可以让对方觉得你在关心他关心的人，从而产生认同感。让对方觉得受到重视，自然能获得好人缘。
第二，使用流行语或当地的方言。
你到一个地方，可以学习一两句当地的方言，可以迅速拉近与当地人之间的距离。这是同一性的原则，就好比你遇到老乡，说几句方言，亲切感立马上来，距离也拉近了。
第三，把对方的名字挂在嘴边。
看外国的电影时，有没有发现，西方人很喜欢这样表达“谢谢你了，玛丽小姐”“再见了，玛丽小姐”“玛丽小姐，您看这样如何”等。把别人的名字挂在嘴边，让别人感受到被重视，自然能产生亲切感。
当然，很多客套话是基于陌生人或者应酬场合的，而熟人朋友间的交往太过客套反而显得生分。
对于人与人的沟通来说，恰到好处的客套是温暖的，可以拉近彼此之间的距离，形成良性的互动，是办事成功的促进剂。
END.
