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内容:
关于这个问题,我要从三个角度来理解新媒体运营的岗位。
首先,新媒体运营就是通过例如知乎、小红书、微博等新媒体平台来营销推广,从而获取潜在户用户。帮助用户购买产品后,更好的实现当初购买产品的目标,从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。
举例来说,半撇私塾在小红书,知乎等多个新媒体平台上发布一些关于“”零基础入门新媒体行业“”的文章,来吸引一些想转行和正在待业找工作等用户的关注——推动促成用户交易——帮助用户顺利学习课程——维持用户活跃。
促使学员更好地实现当初购买产品的目标,从而达到学员复购或者让学员推荐更多的用户的目标,形成持续性的交易。
其次,新媒体运营岗位运营的最终目的是帮公司盈利。
举例来说,不论是看到新媒体入行的安利贴的还是扫码领新媒体入行干货,最终的目的都是收获潜在客户转化成付费用户。后面再通过课程新限时活动优惠或者、、等运营手段,推动用户续费和推荐半撇,最终达到帮企业持续盈利的目的。
最后,我想再说说新媒体运营的岗位内容。为了实现这个目的,新媒体运营需要做的工作包括:
1. 内容运营
生产内容把控内容,根据当下热点撰写高质量,高传播的文章,需要有排版、编辑、文案写作的能力。
举例来说,半撇私塾在知乎、小红书和微信公众号有高传播率的文章,文章内容包括转行成功案例的《小白零基础40天转行新媒体运营可能吗?》,新媒体相关知识干货文章《如何产出10万+的产品文和干货文》,新媒体求职offer的分析文章《新媒体运营面试常见的问题与技巧》,用高质量的文章来吸引用户点开观看。这些高质量的文章都离不开优秀的文案写作能力和文章排版能力。
2. 用户运营
对潜在用户的吸引推动,对现有用户的维护。
举例说明,通过不同渠道了解半撇私塾的潜在客户,会有不同的群去让用户去更深入了解半撇私塾,通过老师耐心地解答来促成推动潜在客户消费付费。对现有的用户进行用户活跃度的维系,分不同进度的学员为不同的小组,组成学习小组督促学员学习,避免学员拖延症而流失用户粘性。及时解答学员在作业中的困惑,保持学员的活跃度,顺利完成课程毕业。
3. 渠道运营
了解分析不同渠道不同使用方法,发布适合该渠道用户的内容,进行内容优化和广告投放。
举例说明:半撇私塾在知乎的文章内容创作篇幅长,多数举例成功转行的例子。因为知乎APP的调性是答疑解惑,篇幅长详细的文章更有真实性更适合使用这个APP的用户观看。半撇私塾在小红书的文章内容篇幅短,言简意赅,多数以内容干货领取分享来吸引用户,小红书的用户分享好物为主,篇幅较短,用户使用习惯视觉停留时间短。
4. 活动运营
策划活动来吸引目标客户和增加用户的活跃度。
举例来说,半撇私塾推出了“学习打卡积分可兑换限量盲盒”的活动,学习积分制度积分打卡,对学习时间的长短、考试测试成绩分数优异进行积分,积分可兑换生活用品书本尺子笔,也可以存高额积分兑换限量盲盒。起到目的是为了维持学员打卡上课学习的活跃度,鼓励学员,保持上课的积极性,保持用户粘性。
5. 数据分析
通过打分、评价、点击率来分析产品的用户活跃度和使用频率,从而进行产品内容优化。
举例来说,半撇私塾在每一个阶段的课程都有打分和评价的积分制度,以积分制来促成用户评价和打分。打分的内容包括:课程内容、授课方式、作业难度打分、作业批改打分等等,并且可以做出评价留言。分析学员对课程的满意度和接受程度,从不满意的评价中分析课程内容是否需要与时俱进进行修改,以此来修改课程内容逐步优化。
数据分析最终要达到的目的是为了优化产品,更新迭代优质内容,让更多的用户选择产品。
以上是我对新媒体的理解,谢谢。