下面一章，我们看看运营的格局，作者举了个例子，那就是天猫双十一，跟着阿里看看，运营是如何让你一步步剁手的。阿里的内容运营三角模型，内容挖掘，内容组织，内容包装，还有内容传播，首先运营要通过卖家云图，去筛选符合条件的商品和商家，一个是纯人工，另一个是通过机器，评论点赞和浏览，三是通过第三方机构合作，引入他们的内容。然后第二步，组织这6000万品牌商品信息，并把他们用一个专题的形式呈现出去，6000种商品肯定没办法一个页面展示，他们根据商品属性分成了32个会场，每个会场再分别录入，一层一层的展示给大家。第三步进行多样化包装，手绘海报，GIF海报，还有H5海报，全都推送出去，电子促销单更是铺天盖地，主题只有一个，那就是折扣。勾引你来剁手。同时立体投放，电视，电台，报纸，杂志，户外，微信，微博，门户和视频网站上，最近几年还包了几大电视台，同时播出一台晚会，这架势颇有点春晚和新闻联播的意思。

还发布了各种红包游戏，消费者抢红包的游戏也出现了各种各样的新玩法。其中有个利用关键词，搜索密令的红包玩法，最为颠覆，消费者只需要将密令输入淘宝天猫首页的搜索栏，就有机会获得红包，然后天猫还官方邀请杨幂等明星，通过密令红包给粉丝送福利。

如果你觉得自己的点子匮乏，平常最好多关注这么几个网站，广告门，梅花网，顶尖文案和数英网，这上面会经常出现各种营销文案，和营销案例，可以丰富我们的见识，有的时候照猫画虎，也能套用到你的产品上。

一个好的运营，在做产品推广的时候，会注意接收来自于用户的功能和需求反馈，有的时候为了进一步提升产品数据，也会为自己的运营项目，提产品的迭代需求。向技术申请排期，向UI提交互，然后就是内部的各种沟通。所以从功能来讲，运营就是一个用户和产品之间的纽带，用户的痛点，只有运营最懂，产品技术的难也只有运营最了解，如何在人力资源有限的情况下，最大限度的把产品做好，满足用户的需要，是每一个运营要经常思考的问题。另外，这个工作本就是中介性质的，是纽带，所以运营的沟通能力必须强。要充分协调各方关系，做到游刃有余。不能偏执，偏执的人适合干产品不适合做运营，也不能无所谓，无所谓的态度，就让反馈意见回不到产品那里。运营有的时候还会忍气吞声，要替产品写需求文档，要替UI话原型图，甚至原型图画的跟设计最后的样式已经所差无几。之所以这么干，就是怕产品和设计罢工，所以运营总是两边受气，对内哄着干活，对外要笑脸送往。但是没办法，你吃的就是这碗饭。只有这么干，才能让你的效率最高。有的运营装大爷，什么都不管，就让产品做了，结果做出来的完全不是他想要的。返工不说，把人得罪了，还浪费了大把的时间。所以能够多干的，就多干点，与人方便也就是与己方便。

老齐多年运营的经验，告诉大家一下，那就是找产品技术之前，一定要把自己想要的东西想好，所有的逻辑都要设计齐全，甚至点击什么，出现什么，在什么位置出现，哪里放链接，这些都要运营来考虑，否则产品一定会给你做个最难用的。

真正的高阶运营，他的最主要工作的就是在设计产品的逻辑，以及设计推广方案，和用户各种问题的解决方案，至于其他的工作，什么在贴吧发帖，写个软文什么的，这些他都可以布置任务，由初级运营来做，当然也可以找外包公司去干。

最后，作者说了一个运营应该具备的能力和品行，最重要的一个字就是忍，忍用户，忍领导，忍产品技术，忍UI设计，能忍天下之不能忍，因为你就是一个产品和用户之间的中介，你必须要反复沟通，反复反馈才能达到更好的效效果。这个行业拼的是创意，更拼执行力，任何好的想法，都要落实在细节上，所以从这点来看，运营的工作事无巨细。但也因为此，这个行业入门很简单，但做好不容易，好的高阶运营收入颇丰，也很稀缺。而且这是一个需要不断学习，不断更新的行业，可能再过3年这本书的内容就全都不适用了，因为有新的渠道，新的商业模式出现了，所以我们必须始终做好快速迭代的准备。适应快速变化的市场。

如果想成为一个高级运营，恐怕光看这本书还是不够的，高级运营最主要的工作就是设计自己产品的运营思路，找出特性，找出差距。只有这样才能体现产品的特色。运营就跟用兵是一个道理，兵无常势水无常形。需要你因势利导，因地制宜才行。把基础的工作做好之后，你还要用发散性思维，只有这样才能做到与众不同。

如果你想以后吃这碗饭，不妨仔细思考，亲自实践一下。可以先用自己的业余时间做个公众号试试，如果你能做一个比较有名的自媒体出来，你去大公司应聘的时候，就可以开个高价了。