1 不要一开口就谈产品,这样容易让人厌烦。
2 跟进电话要松紧有度,开始时一个月一次,接近成交时一周一次或几天一次。
3 要学会辨别是否跟进良机,若对方语气不好或特别繁忙,最好礼貌挂断,改日再打。
4 做好跟进笔记,免得你下次致电时不知道从哪里说起。
5 致电重要客户尽量不要放在早上,早上客户不是特别忙就是还在睡觉,往往得不到好的效果。
6 每通跟进电话都要有明确目的,以确保每次都能将跟进推进一步,离成交更近一步。
7 多站在客户立场思考问题,替客户着想,你的成交几率会更高。
8 若能与客户成为朋友,则跟进过程会变得简单,成交也来得更快更容易。
9 学会运用短信,邮件,微信等工具跟进客户,维护感情。
10周末或节假日的一条祝福短信既不会打扰到对方,又会让你在客户心中留下更深印象。
11 即使最后未能成交,也不要放弃跟进,或许对方现在只是不需要你的产品,等他需要时,第一个会想到你。
