今天我们来谈谈社群运营之风险识别能力。

第一风险框架，如何构建识别风险的框架？

第2用户沉寂，社群冒泡的人变少怎么办？

第三风险规避，如何从人和事的角度判断社群风险？

第四典型事件，社群中常见的麻烦事件。

风险框架～建立框架性思维系统识别风险。从空间角度出发，看人和事的两方面。

用户沉寂  监测数据保持活跃，善用红包创造惊喜制造爆点引导赛照，邀约分享提供价值，有趣内容，激活氛围，真实福利强获得感及时止损解散重组。

风险规避可以从人和事上。

第一，我们有个五力模型。我们选择合适的人，他要有学习力，互动力，分享力，戏精力，反应力。

学习力就是多看多实践，牛人请教，深度参与。

互动力就是要有互动分享和加餐的能力。分享力就是摘抄精华去给别人。戏精力好玩，新鲜有趣。

还要有反应力。

预判并解决

没有筛选人群  确保筛选后有15%的人与彼此有过关联。

没有灵魂人物自己顶上培养核心团队。

群员能量太高，从小范围做起，慢慢做大，专注服务。变现要求太急，让种草变成一种福利。存在刺头群员。提前发现，及时劝退才是止损。某种方式圈群，借助话题尝试激活，及时解散倒逼筛选。

逐渐沉寂的社群，预约种子逐渐暖场，强化一对一私聊。

遇到突发的社群风险如何办？

第一全面了解情况，第二保持冷静情绪，第三安抚用户情绪，第四给出合理办法，第五给予福利补偿。

视频中的4种麻烦事件，第一负面言论一定要设立社群公约，第2群内吵架，先打断打断后不要下结论，转移注意力，第三转移注意力。被说坏话，基于事实，先内部沟通再一致对外。第四竞品捣乱，如果是过来取经观察学习不闹事儿那么不必去管，如果悄悄圈人必要时抱出去群。