当今社会很多店家抱怨,自己没有什么优势,所以最终生意做不起来。事实上成就你自己的未必是自己的优势,有时候你所讨厌的也能变成克敌制胜的法宝。
三天女人宣言商学院的学习让我感悟至深,不仅仅是看到很多自己的不足,同时也有很多感同身受,最大的感受就是目前很多店家存在一个本质问题她是自己看不清的,从我来苏州接触的接近40家门店来看,做的好的都是那种用心去做生意的老板,客情关系掌握的非常好,可以说了如指掌,包括客户的婚姻,家庭地位,小孩喜好成绩优劣,父母身体状况,以及客户职业年薪喜好等等,然后能够针对性的根据每个客户喜好性格去销售自己店里的产品以及项目,当然这就是老师讲到的所谓的客户分类(骚包,叉烧包、变态、守财奴)的一个归类,作为店家,想要长久的赚钱,维持店里的收益,必须掌握这些基本客情方法,在这些客户角色里面不停转换一个服务者的角色去针对性销售自己产品,面对骚包该捧的捧,该销售的商品销售给她,对于守财奴,设身处地发自内心的替他着想替她省钱,推荐优价产品,总而言之客户喜好什么你就要扮演好什么角色去迎合她,不然人家凭啥给你掏钱?很多店家做不好的根本原因在我这么久下店来看存在两个大问题:1:客情做不好,2:员工不专业,导致每天进店客户不少,成交的几率很低
我曾经去过南京一家店,老板娘对客情掌握的真的非常不错,也能灵活的见人说人话 见鬼说鬼话,见到守财奴客户哪怕买个十元的唇膏,客户顺走六片面膜一大串皮筋(一元一个那种)她看见也不会说什么,她跟我说,这种客户你跟她斤斤计较,她会生气,你满足她的占便宜心理,她下次有需要还会再来,甚至会带朋友来,果不然第二天就带来一个朋友(老阿姨)买护肤品,朋友出手很阔,像极了老师课堂上讲的骚包类客户,于是老板极力夸她懂保养皮肤好,口红颜色好看有气质,客户越聊越开心,推荐什么买什么,最后两个人高高兴兴的走了,在她们店两天,凡是进店客户没有一个空着手出门的,本来进来买保湿水的,结果花几千块买了几个套盒,老板娘很会挖掘客户需求,给专业建议,你的斑补水是没用的,你应该怎样怎样,用什么产品才能达到什么效果,然后在告诉人家她开店十几年了,对皮肤这块有足够的经验,这一点说出来就解决了信任问题,因为客户觉得你开店这么多年什么客户都见过相对专业,然后就是为客户着想的说,你买什么什么是解决不了你目前这个问题的,我不想你钱白花了,我希望每个客户在我这买产品都能用出效果,变得美美的,当然是表面上让客户觉得是为了她好,然后就开始给客户推荐她所谓的适合人家的产品,几个产品搭配三千多拿走了,客户信心满满,临走时老板娘还不忘叮嘱客户一定要天天用,按她说的去用,肯定可以看到效果,给客户吃定心丸,顺便表达我不止是卖你产品,我还对你很负责,当然互相也加了微信,记住做生意能加微信一定要加微信
虽然这个店不大,一个员工加老板总共两个人,客户进店一个成交一个,两个人配合的天衣无缝,她们非常好的地方还有一点,一个介绍产品一个立马拿那个产品的试用装给客户体验,一前一后夹住客户,客户压根没有走掉的可能,所以店员之间的配合也是非常重要的,很多店做不好这点
其实只要我们能足够的掌握客情,能够专业的给客户建议,能设身处地的为客户考虑,能跟客户交心(真诚)那么根本不存在生意难做的问题,我发现很多店家就是自我否定,包括店员也是,不自信,不专业,然后就是各种原因怕不会成交,前怕狼后怕虎的怕推荐贵的东西或者怎样损客,其实是错误的想法,只要你挖掘出她的心理需求,针对性去推荐适合她的产品,客户基本上都会买单
还有一些店家存在一个问题就是不会提升员工自身卖货能力以及专业度,一个产品到店首先要了解透这个产品所有功效和特性,而不是只知道它的价格,要快速掌握每款产品的独一无二的一个点去推荐产品,很多店家包括店员有种依赖心,这个产品有美导有培训专员,我等她们来培训我等她们下店来帮我们去销售,请问一下她们能帮你多少?她们不在你怎么卖产品?依赖心太强,赚钱都要人家去帮你?你赚钱分人家多少?不是每个产品都像女人宣言这种模式去辅助你去卖产品,所以我想说的一个点就是:打铁还需自身硬,你没有客户再好的产品、专业的服务,再好的地推都无法帮助到你,我下过很多店看到的问题是店员不会销售,不懂客户心理需求,导致有流量没销量,一天进店十几个,成交不到五个,十一活动日一天销售额两千都没有,真的很可悲
很多人不愿意接受任何新东西,内心抵触一切事物,其实说白了就是因为生意做不好,不赚钱,越不赚钱越抵触新事物,慢慢地从赚一点点到不赚钱到亏钱最后关门大吉,当今互联网时代,你不学习不改变,没有进步就是落后,因为别人都在努力学习和改变,你越不改变越穷,越穷越害怕接触新事物,不敢轻易尝试、认同吗?其实你有没有想过你目前都已经这样了,你还有什么要顾虑的?我在上海呆了十五年,15年来得到的一点就是我抵触的东西最终成就了我,很早之前人家叫我去做销售,说我适合销售我都拒绝了,因为我最讨厌做销售,也讨厌被人销售,更不要说他们是让我去打电话销售,我接到这种电话都反感,我不要做这种工作,我选择了做自己喜欢的行业化妆,在十年前拿一万多还自由,日子过的也算可以,自己很满足,后来看到做销售的朋友都自己一个个开公司了,没开公司的也一个个拿几万几十万的工资,开始心动但是没有行动,前几年一个机缘巧合的机会进入了一家公司做销售,第一个月就拿到63000元,是我做化妆的半年的工资,从此开始爱上了销售,疯狂工作,最高拿到过30几万一个月,给家里盖了一套大房子,给弟弟买了一辆货车,到后来我们这个行业慢慢不景气我才换行业的,其实说这些不是想告诉大家我赚多少钱,而是告诉大家一个真理,你所抵触的真的或许就是成就你的东西,就拿女人宣言这个产品来说,它的模式以及产品都是非常不错的,那么多人都在做而且做的很好的情况下你还在抵触和观望,我只能说你永远是井里的那个蛙,你的眼界永远都是只是你头顶的那片天空,你的口袋永远撑不起来,如果我是店家我可能就不是刷4.8万,我可能是9.6万甚至更多,理由有三点,第一:这些产品半年内卖不掉供货商承诺回收;第二,女人宣言有成熟完善的地推活动;第三:地推活动可以帮助店家和店员提升卖货能力,额外收入;这么好的事,️0风险的事,为什么不干?所以要赚大钱,首先就要有破釜沉舟的决心和敢于接受新事物的决心,不然三五年后你一定是亏钱或关门状态,因为你第一干不过互联网,第二你拼不起价格,你要做的就是引进别人没有的东西,做市场中的独角兽🦄️
女人商学院三天学习课程,看到很多老板中途离场,中间也有几个互相交流过,大部分就是觉得自己做的还可以,不想再去折腾,但是你有考虑过未来五年十年你不改变你真的还会可以吗?诺基亚曾经市场也很好吧?可以说家喻户晓,人手一机诺基亚,而现在呢,完全消失在手机行业,曾经它也是觉得自己还可以不愿意改变才死的很快,所以,不要觉得你目前比别人好就觉得自己很满足,赚钱的话打工也可以赚钱还不操心,那为什么要选择自己做生意,还不是想赚更多的钱,自己做老板,那如果你在未来五年十年没有别的赚钱门路,或者说你没有别的技能可以让你赚更多的钱,那请你把当下的事情做好,在当下多赚点钱,如果现在都赚不到钱,做不好现在的工作,那未来的五年或者十年你的赚钱能力一定是比别人差的,因为时代在进步,一切都在改变只有你一成不变,你拿什么跟别人比?其实很多店家埋怨说这两年生意不好做,可是为什么别人可以很好你不行?说白了就是不找自身原因,不愿意承认自己差劲,你要知道一切的根源都是自己,你花的心思在哪你的成就就在哪,用心去做,找对方法,改变思路,哪里有什么生意不好做,闭眼赚钱的时代已经过去了,未来将是给有所改变愿意接受新鲜事物的人提供机会的时代
说的有点多,但是这是我的真实想法和感悟,写下来不是为了给你们熬鸡汤喝,说白了女人宣言不是我的产品,我只做益生菌,但是我觉得在我看来女人宣言的模式绝对是目前市面上很多供货商所不能比拟的,这也是我们应该学习和借鉴的地方,今天写下来也是希望各位店家能真的好好思考一下,你未来的路怎么走你是否有规划,如果女人宣言又可以给我们带来收益也可以给我们提升自己的能力,我们为什么不选择去做?不行动的心动都是浮云,一切结果的产生都是建立在行动之上的,所以我奉劝大家一句话,该出手时就出手
朱晓晓 2020、10、21