主要过程：

1.规划沟通管理

输入：

项目管理计划  干系人登记册  事业环境因素  组织过程资产

工具：

沟通需求分析  沟通技术  沟通模型  沟通方法  会议

输出：

沟通管理计划  项目文件更新

2.管理沟通

输入：

沟通管理计划    工作绩效报告    事业环境因素    组织过程资产

工具：

沟通技术   沟通模型  沟通方法  信息管理系统   报告绩效

输出：

 项目沟通   项目管理计划更新   项目文件更新  组织过程资产更新

3.控制沟通

输入：

项目管理计划   项目沟通  问题日志  工作绩效数据     组织过程资产

工具：

信息管理系统    专家判断   会议

输出：

工作绩效信息   变更请求    项目管理计划更新  项目文件更新    组织过程资产更新

沟通模型：

编码  信息和反馈信息   媒介  噪声  解码

沟通方法：

交互式沟通：会议、电话、即时通讯、视频会议

推式沟通：信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻

拉式沟通：企业内网、电子在线课程、教训数据库、知识库

沟通方式：

                                    控制程度

弱                                    ---->                                 强

参与讨论方式----征询方式----推销方式----叙述方式

强                                    ---->                                 弱

                                     参与程度