什么是运营？
（互联网） 运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标，而有所改变，适应提高。
前期 中期 后期
一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
核心
流量建设
流量建设是要通过各种推广、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标，我们通常所说的PV、UV、注册转化、SEO都在这个环节。
如果要累积到足够多的有价值用户，流量越大，可转化的基础用户量就越大，那么当转化率到达瓶颈之后，持续的大量的流量是保证一个网站、一个产品能够长久运营下去的关键因素之一。
用户维系
有了流量，有了用户之后，运营的大部分工作就在于如何去持续有效的推动用户的活跃与留存， 并且从中发现有价值甚至高价值的用户，这些用户会持续的为网站与产品带来价值、 产生收益，让我们的网站和产品可以存活下去，并且活的有质量。
运营工作会涉及哪些层面呢？ 我个人通常将其分为三类：
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内容运营
创作内容
1)采集或者原创，各种内容类型都包涵）�2） 编辑审核�3） 推荐和专题制作�4） 找到需要这些内容的人， 并且想办法呈现给他们�5） 根据数据和用户反馈， 进行调整与优化
作用：
持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息（提高依赖性，重复消费）�2） 根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本�3） 协助网站和产品获利
用户运营
在我看来，用户运营是指，以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标， 依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营已经扩展到针对不同类型的用户进行有针对性的运营策略的阶段。�所有网站和产品都需要引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或者沉默的用户。
用户运营首先要做的事情，就是掌握自身用户的用户结构。
举例：你的用户是男性多还是女性多，他们分布在什么样的年龄层次，集中在哪些省份，他们受教育程度如何，兴趣点有哪些，这些数据中，是否可以产生用户类型，blahblah……这些都是做基础用户分析的指针，而对基础用户的分析会决定运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工具、发布哪些运营活动和内容。�用户运营要做的另一件事情，就是了解用户的规模以及增长或衰退情况，并进行适当的用户分级，新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少、用户都处于怎样的生命周期。明确了这一点，你才能了解你的网站和产品处于什么样的时期，你的用户处于什么样的时期，然后你才能了解对用户进行运营的目标所在。从而选择合适的运营方式。
了解用户使用习惯，搞懂用户为什么来走
就是开源（新用户拉动）、节流（防止流失与流失挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）。
活动运营
我的理解是：活动运营是指，通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。
活动可以为产品探路，很多产品的功能可以从活动中总结和提炼。比如，一个电商网站发现促销打折的活动用户很喜欢，那么它可能就可以将它固化成：团购系统、优惠券体系、秒杀功能，等等；比如，一个社区网站发现邀请活动可以有效的拉动注册用户，那么它就可能将这类活动固化成：推广员机制。
策划活动：
活动文案的撰写�2） 活动流程的设计�3） 活动规则的制定�4） 活动成本的预估�5） 活动收益的预期�6） 活动效果的统计�7） 改进活动的措施
我们在做运营之前，首先要了解产品的状态，是否到了需要运营发力的阶段，首先要了解用户的状态，用户能够接受怎样的运营手段。
最高级的运营是自运营。
发散性思维：从一个点出发，进行思维的扩展，最终产生出多个方案，而不是唯一方案。�举个例子，最近网站要是拉动的注册用户量，你可以想出多少种办法？�C说，我觉得我们可以有多种选择，
用户分析：对已有的用户做邀请活动，对潜在感兴趣的用户进行注册奖励
我们还可以设置一些阻碍，让用户在不完成注册的情况下，权限降低，不能进行一些操作，不过这需要产品进行支持，
如果产品愿意支持，我们还可以在产品使用的各个环节提醒用户完成注册，最后最好还要和产品看一下现有的注册流程是否可以优化以提高用户完成注册效率，
我们甚至可以采用预注册的方式，为每个进入的用户保留一个ID，用户只要填写昵称和设置密码就可以完成注册并且获得奖励。
2） 逆向思维：这是一种逆转因果的思维方式，从原因可以推知结果，反过来从结果反推原因。�举个例子，最近网站的流失率有点高，大家有什么运营上的好办法？
我们先看看流失的用户是什么类型的用户，是否具备共同点，找出它们流失的原因，然后除去这些因素，再设计一个活动，专门针对流失用户进行。至于活动，我们可以先送一些礼品，或者告知他们之前的阻碍已经没有了，看他们是否愿意回归。
结构化思维：这是一种系统级别的思维方式，它通常不采用头痛医头脚痛医脚的case by case解决方案，而是汇总让系统来解决类似的所有问题。
举个例子，老板希望能够加快活动运营的频率，最好每天都能有网站活动，怎么办？
B说，我们可以把活动分类，通过模板来解决设计问题，一套程序可以同时跑多个活动。�C说，我们可以看一下我们目前的运营目标，以及用户的行为数据，看看是不是能够做一套工具出来，帮助我们快速上线活动。
